Яна Ковальова, CEO бренду Emmelie Delage: Фешн-контент в Instagram чи затишні шоуруми?

Як український бренд взуття та одягу став успішним в Instagram.  

Український бренд одягу та взуття Emmelie Delage має Instagram-акаунт зі 130 тисячами підписників та шоуруми в Києві та Харкові. Бренд пропонує широкий спектр товарів: зимове та осіннє взуття, туфлі, кросівки, светри, куртки, пуховики та багато іншого.

Сторінка бренду ведеться за усіма останніми трендами SMM –  оформлення в пастельних тонах, природність контенту, збереження актуальних хайлайтів – та набирає шаленої популярності.  

Основна відмінність цього кейсу в тому, що з-поміж тисяч інших українських Instagram-магазинів, Emmelie Delage пропонує одяг власного виготовлення, а не перепродаж інших брендів. Хоча починалося все зовсім не з власного виробництва. 

Співвласниця бренду Emmelie Delage Яна Ковальова розповіла порталу PRO Ідеї. Головні новини маркетингу  свої таємниці успіху створення й просування власного бренду. 

Як у Вас виникла ідея створити власний бренд одягу?

Не ми вибрали бізнес, а бізнес вибрав нас. Ми з моєю подругою-кумою – напарниці, і вже давно хотіли займатися бізнесом. Одного разу ми «подорожували» найбільшим ринком Харкова й роздивлялися, що цікавого там можна прикупити й перепродати. Так ми почали рухатися в напрямку продажу взуття й одягу. 

Зараз ми самостійно займаємося розробкою моделей й паралельно стоїмо за рулем нашого «корабля» — Insta-бізнесу Emmelie Delage.  

Що з’явилося першим: Instagram чи шоуруми? 

Якщо чесно, то ні перше, ні друге. Першим у нас був магазин ВКонтакті й продаж через дошку оголошень Slando.ua (зараз — OLX). А склад ми розмістили прямо у квартирі.

Ми поєднували канали продажів: могли й через дошку оголошень продавати, могли їхати до покупця напряму. До речі, на той момент, а це було близько 6 років тому, в групі ВКонтакті в нас було 6000-7000 підписників, що було достатньо круто, як для того часу, так і для мережі ВКонтакті взагалі. 

Згодом вже з’явився шоурум і тільки після цього ми запустили сторінку в Instagram.

Коли Ви зрозуміли, що бренду потрібен шоурум та Instagram? 

Шоурум ми відкрили, тому що в принципі це стало якоюсь об’єктивною необхідністю. Спочатку було дуже страшно, що не буде великого попиту й об’ємів продажів. Перший наш шоурум був в офісній споруді старого готелю “Харків” на 7-му поверсі. Це була малесенька кімната, буквально 12-15 метрів. Ми скуповували всякі штуки на барахолках, через що кімната була достатньо атмосферною. У нас таке було бачення прекрасного  Ми працювали «за дзвінком». 

Якщо спочатку ми купували й перепродавали взуття, то пізніше почали співпрацювати з іншими виробництвами, які робили моделі під замовлення, а через якийсь час взагалі відкрили своє. Все відбувалося step by step (англ. — крок за кроком).

Скільки людей в Вашій команді зараз? Чи є SMM-спеціаліст?

На цей момент наш колектив — це вже достатньо велика структура, з врахуванням виробництва. У нас два виробництва в Харкові. Взуттєве виробництво з усіма етапами створення взуття налічує близько 20 людей. Також у нас в штаті є відділ продажу, керівник відділу продажів, два шоуруми зі стилістами та адміністраторами. 

Звичайно, маємо в команді SMM-спеціаліста, й не одного. Також в нас є свої програмісти, які постійно працюють над розробкою сайту, над інтеграцією систем, які обслуговують магазини, поштові відправки й систематизують роботу складів — у нас все інтегроване й в режимі реального часу можна відстежувати, де, що і на яких складах, які замовлення в обробці, які вже надіслані. 

Зараз працюємо над створенням відділу маркетингу – для того, щоб мати можливість масштабуватися.  

Які SMM-тренди Ви застосовуєте зараз у контенті Instagram?

Ви якраз застали нас в епоху перегляду й епоху змін — ми хочемо змінювати підхід до ведення стрічки Instagram. 

Можна сказати, що наше ведення Instagram загалом «хвилеподібне»: то відео з TikTok, то мінімалізм, то щось яскраве.

Якщо говорити про тренди, якими ми послуговуємося зараз, то це:

•  Пастельні тони стрічки
•  Чергування комерційних дописів з корисним контентом
•  Живі етери

Не знаю, чи можна назвати живі етери трендом, чи це вже musthave кожної сторінки Instagram, але люди люблять живе спілкування, live-контент, справжні емоції.

Якщо давати пораду іншим акаунтам, то я наголошую на тому, що люди люблять все справжнє: людей, історії. І люблять більше, ніж «вилизану» картинку. 

Які прийоми просування допомогали продавати одяг та взуття у 2020 році? 

Загалом у 2020 році ми користувалися стандартними принципами. Ми запускаємо таргетовану рекламу, у нас високий органічний приріст (стараємося додавати нові моделі одягу, щоб зацікавлювати споживача).

Запуск лінійки одягу, до цього було тільки взуття, значно покращив наші показники органічного приросту. У 2020 році ця лінійка одягу прямо розрослася, попри ситуацію у світі. 

Якщо говорити про суто маркетингові прийоми, то:

80% нашого просування — таргетована реклама
20% — лідери думок, інфлуенсери.  

Що було з продажами під час карантину? На що попит підвищився, на що впав?

Звичайно, у 2020 році попит на нашу продукцію дещо впав, але я б не сказала, що сильно. Більше страждали наші офлайн-точки, а інтернет-замовлення були на середньому рівні. 

Попит був більше на костюми для прогулянок, кросівки, черевики — на щось більш зручне. А всі наші розробки на весну (твідові костюми, елегантні вироби) — все, на жаль, не потрапило в тренд. 2020 рік мав попит на кежуал, на комфорт. 

Чи потрібен шоурум бренду одягу та взуття у 2021 році?

У нашому випадку попит на шоуруми однозначно є, тому що в них шалена дружня атмосфера: дівчата приходять до нас в гості, як до подруг — поспілкуватися, підняти настрій, випити апероль чи просеко на вихідних.

Тому ми зараз трішки більше, ніж шоурум  — ми атмосферний простір, де комунікація – це важливий елемент нашого бізнесу. Це комунікація, атмосфера й настрій. 

Ваші поради для новачків в бізнесі в Instagram?

Незалежно від того, чи ви продаєте себе, чи свою послугу, продукти — варто вірити в те, що ви продаєте, любити те, що ви продаєте, та те, що ви підносите. Це ці ключові тренди, які завжди матимуть попит, завжди будуть користуватися успіхом.