Про тренди email-маркетингу, роль Bigdata в цій сфері, головні якості професіонала, «must read» книги для початківців і рівень зарплати email-спеціаліста.
Коли ви відправляєте черговий лист-розсилку в спам, у діджитал-світі плаче один email-маркетолог. Водночас страждають показники Open Rate та Conversion Rate. Spam Complaint Rate росте, звичайно, але саме йому краще триматися на низьких позиціях.
Деталями роботи email-маркетолога з інформаційним порталом PRO Ідеї. Головні новини маркетингу поділився Олексій Марченко, CEO & Founder Marchenko Marketing.
Продовжіть речення: «90 % думок email-спеціаліста — це…»
90 % думок email-спеціаліста — це розробка графіку розсилок, створення дизайну листів та глибоке розуміння ролі email-маркетингу в загальній маркетинговій стратегії.
Як показує практика, проєкти дуже відрізняються. Інколи це просто створення регулярних розсилок, розробка акцій та звітність, а бувають унікальні проекти. Наприклад, нещодавно до нас звернувся клієнт, якому необхідно розробити та реалізувати комплексну email-стратегію для маркетплейсу. У таких випадках необхідно глибоко занурюватися в кожен процес проєкту та створювати оригінальні рішення.
Де та як можна навчитися email-маркетингу?
Зараз є достатньо платформ для навчання маркетингових професій. Наприклад, Skillbox, Нетологія та інші. Не варто забувати про книги й спеціалізовані блоги, де експерти часто публікують корисні статті.
Якщо обирати серед спеціалізованих курсів, особисто мені подобається школа з email-маркетингу в UniSender.
Багатьох наставників знаю особисто та можу ручатися за їхній професіоналізм і компетентність. UniSender уже давно зарекомендувала себе на ринку email-розсилок та має хорошу репутацію. Крім цього, після проходження курсу отримуєте сертифікат і вам повертають усю суму сплачених коштів за навчання на рахунок в особистому кабінеті UniSender.
Слухай на Apple Podcasts
Наскільки багато пропозицій від роботодавців на ринку? Що порадите новачкам?
Оскільки email-маркетинг не хайповий маркетинговий канал, небагато спеціалістів обирає саме його.
Серйозні компанії вже давно знають про високу ефективність email-маркетингу й готові з руками та ногами забрати хорошого спеціаліста.
Був кейс, коли ми за допомогою email-розсилок зробили 2 продажі на загальну суму 12 млн із маржинальністю 15 %. У результаті клієнт отримав повернення інвестицій в email-маркетинг у розмірі 9736 % або 1,8 млн чистого прибутку.
Ще один кейс: ми об’єднали SMM та email-маркетинг і заробили для online-школи за 5 тижнів 15000$. Прикладів ефективності email-маркетингу можна наводити безліч, та незважаючи на це на ринку таки помітний дефіцит email-маркетологів.
Хоча середня заробітна плата email-маркетолога становить близько 1000$, мало спеціалістів усвідомленно обирає саме цю сферу діяльності. На мій погляд, пов’язана така тенденція з «непопулярністю» каналу та хибним уявленням, що email-маркетинг нікому не потрібний.
Добірка книг для початківців, які хочуть опанувати професію email-маркетолога
- «Email-маркетинг. Вичерпне керівництво» (Дмитро Кот)
- «Email-маркетинг для інтернет-магазину: інструкція по впровадженню» (Олексій Єфімов)
- «Практичний Email-маркетинг» (Олексій Єфімов)
- «Доставка в Inbox — рівень «Бог» (Леонід Ніколаєв)
- «Розсилки, що продають» (Ян Броди)
ТОП-3 трендів email-маркетингу
1. Гіперперсоналізація й омніканальність. Саме вони в 2021-му році виходять на перший план в email-маркетингу. Розсилки стануть ще більше орієнтовані на читача, його потреби та інтереси. Економте час аудиторії, відправляючи максимально релевантні пропозиції.
2. Ще більше пошириться AMP — технологія, яка дає можливість додати в email інтерактивні елементи. Якщо у вас Gmail, то, імовірно, отримували листи з AMP. Поки далеко не всі поштові служби дають можливість відправляти інтерактивні розсилки, але ця технологія однозначно буде поширюватися й набирати популярності.
3. Bigdata в email-маркетингу. Ми вже звикли, що Facebook, Google та інші IT-гіганти збирають персональні дані, наприклад, інформацію про наші уподобання та дії, а потім використовують її в комерційних цілях для створення високоточних рекламних пропозицій. В email-маркетингу bigdata вже давно з’явилася, але її популяризація проходила досить повільно, що пов’язано з високою вартістю впровадження. Останнім часом bigdata стає все доступнішою, а її ефективність зростає.
Без яких особистих якостей не обійтися в професії?
Email-маркетолог — це універсальний солдат, який повинен фантазувати, як гуманітарій, та мислити аналітично, як технар. Адже перед ним стоїть завдання не тільки створити гарний і цікавий лист, але й продумати стратегію розсилок, зуміти проаналізувати їх результати та зробити правильні висновки.
Email-маркетолог повинен бути комунікабельним, аби налагодити контакт із колегами й клієнтами. У роботі доводиться шукати підхід до різних людей. Не варто соромитися щось уточнювати в керівництва або клієнтів, адже від чіткого розуміння завдання багато в чому залежить успішна реалізація проєкту.
Багатозадачність — ще одна здатність, без якої не обійтися email-маркетологу. Часто одному спеціалісту доводиться вести кілька проєктів паралельно. Тому важливо пам’ятати всі завдання, вибудувати план роботи, щоби вчасно перемикатися між ними й не порушувати термінів.
Email-cпеціаліст повинен володіти логічним мисленням і розумінням причинно-наслідкових зв’язків, бо він буде стикатися з даними, із мовами програмування та налаштуванням автоматизації.
Грамотність і вміння лаконічно доносити свої думки — дуже важливі навички для email-маркетолога. Це потрібно як для текстів, так і для спілкування із замовниками/керівництвом. Професія безпосередньо пов’язана з листами, тому необхідно набити руку в копірайтингу.
5 метрик для аналізу ефективності email-маркетингу
- Inbox Rate. Почнемо з питання доставлення листів як одного з основоположних компонентів успішності email-маркетингу. Це відсоток листів, які було доставлено одержувачам.
- Open Rate. Ця метрика показує відсоток підписників, які відкрили лист. Відкриття бувають унікальні (відкриття окремого підписника) та не унікальні (усі відкриття email). Для маркетингових листів хороший open rate — 15–25 %, а для тригерних — 30–40 %.
- Conversion Rate. Коефіцієнт конверсій — це відсоток підписників, які виконали цільову дію, коли перейшли за посиланням із листа. Наприклад, купили товар, записалися на курс або зареєструвалися на сайті.
- Unsubscribe Rate. Цей коефіцієнт показує відсоток користувачів, які відписалися від розсилки. Хорошим показником прийнято вважати розмір відписки до 0,5 %.
- Spam Complaint Rate. Цей KPI показує відсоток листів, які підписники позначили як СПАМ. Скарги на спам шкодять репутації відправника, тому намагайтеся, щоб їх відсоток не перевищував 0,1 %.
Слідкуй за PRO Ідеї
Щоб не пропускати нові матеріали – підписуйся там, де тобі зручно
