52% працівників не хочуть зізнаватися, що використовують штучний інтелект для найважливіших завдань

LinkedIn з материнською компанією Microsoft підготували новий звіт про те, як генеративний штучний інтелект використовують зараз в роботі та для карʼєрного росту.

І хоча ви, мабуть, і без цього звіту усвідомлюєте зростаючий вплив штучного інтелекту та використовуєте його у своєму повсякденному житті, наявність додаткового контексту щодо фактичного масштабу професійної трансформації може дати вам більше поштовху для вивчення нових систем ШІ й того, як використовувати їх у своїх інтересах.

Звіт "2024 Work Trend Index Annual Report from Microsoft and LinkedIn" розкриває багато цікавих даних.

Ключові висновки дослідження

1: Працівники хочуть мати штучний інтелект на роботі – і вони не будуть чекати, поки компанії наздоганяють.

2: Для працівників штучний інтелект піднімає планку і руйнує кар'єрну стелю.

3: Кількість користувачів штучного інтелекту зростає – вони розкривають майбутнє.

Дані є: 2024 рік – це рік, коли штучний інтелект на роботі стає реальним

"Використання генеративного штучного інтелекту зросло майже вдвічі за останні шість місяців, його використовують 75% світових спеціалістів.

І працівники, які відчувають труднощі під темпами та обсягами роботи, використовують власний штучний інтелект.

Хоча лідери погоджуються, що штучний інтелект є обов’язковим для бізнесу, багато хто вважає, що їхній організації бракує плану та бачення, щоб перейти від індивідуального впливу до застосування штучного інтелекту для отримання прибутку.

Намагання продемонструвати негайну рентабельність інвестицій робить лідерів інертними, навіть перед обличчям неминучості ШІ.

Ми підійшли до складної частини будь-якого технологічного зриву: переходу від експериментів до трансформації бізнесу.

Як ми бачили з появою Інтернету чи ПК, трансформація бізнесу приходить із широким впровадженням.

Організації, які використовують штучний інтелект для стимулювання зростання, управління витратами та забезпечення більшої цінності для клієнтів, будуть рухатися вперед.

У той же час ринок праці знову зміниться, і головну роль у цьому відіграє ШІ. Попри побоювання втрати роботи, лідери повідомляють про брак талантів на ключові посади.

І оскільки все більше співробітників розглядають кар’єрний розвиток, менеджери кажуть, що здатність до ШІ може конкурувати з досвідом.

Для багатьох співробітників штучний інтелект підніме планку, але подолає стелю кар’єри. Щоб допомогти керівникам і організаціям подолати інерцію штучного інтелекту, Microsoft і LinkedIn дослідили, як штучний інтелект змінить роботу та ринок праці в цілому, опитавши 31 000 людей у 31 країні, визначивши тенденції щодо робочої сили та найму на LinkedIn, а також проаналізувавши трильйони сигналів продуктивності Microsoft 365 як дослідження з клієнтами зі списку Fortune 500.

Дані вказують на те, що повинен знати кожен керівник і професіонал, а також дії, які вони можуть вжити, коли йдеться про вплив ШІ на роботу.

1. Працівникам потрібен ШІ на роботі, і вони не чекатимуть, поки компанії наздоженуть згаяне

ШІ вже впроваджується в робоче місце в неочікуваних масштабах.

75% інтелектуальних працівників сьогодні використовують ШІ на роботі, а 46% користувачів почали використовувати його менше пів року тому.

Це окупається: Користувачі кажуть, що штучний інтелект допомагає їм економити час (90%), зосереджуватися на найважливішій роботі (85%), бути більш креативними (84%) і отримувати більше задоволення від роботи (83%).

Найактивніші користувачі Teams (5%) підсумували 8 годин нарад за допомогою Copilot у березні, що еквівалентно цілому робочому дню.

Хоча більшість лідерів погоджуються, що штучний інтелект є необхідністю, тиск, щоб продемонструвати негайну рентабельність інвестицій, змушує лідерів рухатися повільно.

79% лідерів погоджуються, що їхній компанії необхідно запровадити штучний інтелект, щоб залишатися конкурентоспроможними, але 59% турбуються про кількісну оцінку підвищення продуктивності ШІ.

Ця невизначеність гальмує бачення: 60% лідерів стурбовані тим, що керівництву їхньої організації бракує плану та бачення впровадження ШІ.

Без керівництва чи дозволу згори співробітники беруть справу у свої руки та тримають використання ШІ в таємниці: 78% користувачів штучного інтелекту використовують власні інструменти штучного інтелекту для роботи (BYOAI) — це навіть частіше зустрічається в малих і середніх компаніях (80%).

І це стосується не лише покоління Z — BYOAI поширюється на всі покоління.

52% людей, які використовують ШІ на роботі, не хочуть зізнаватися, що використовують його для своїх найважливіших завдань. 53% людей, які використовують штучний інтелект на роботі, стурбовані тим, що його використання у важливих робочих завданнях зробить їх замінними.

Такий підхід означає втрату переваг стратегічного використання штучного інтелекту в масштабах.

Це також ставить під загрозу дані компанії в середовищі, де лідери №1 на наступний рік турбуються про кібербезпеку та конфіденційність даних.

Ще один рушійний фактор BYOAI: робота прискорюється швидше, ніж здатність співробітників не відставати.

68% людей кажуть, що їм важко працювати з темпом і обсягом роботи, а 46% відчувають, що вигоріли.

Перевантаження електронної пошти продовжується — 85% електронних листів читаються менше ніж за 15 секунд, і звичайній людині доводиться читати приблизно 4 електронні листи на кожен 1 надісланий.

Зустрічі та робота в позаурочний час стабільно тримаються на максимумі після пандемії, а робочий день все ще зміщується в бік спілкування: у програмах Microsoft 365 користувачі витрачають 60% свого часу на електронні листи, чати та зустрічі, і лише 40% на створення програм, як-от Word і PowerPoint."

2. Для працівників ШІ піднімає планку та ламає стелю кар’єри

"Ми також бачимо, що ШІ починає впливати на ринок праці. Хоча штучний інтелект і втрата роботи є головним питанням для багатьох, дані дають більш детальне уявлення: про приховану нестачу талантів, прагнення співробітників змінити кар’єру та величезну можливість для тих, хто бажає вдосконалюватися на ШІ.

Лідери наймають: більшість (55%) керівників кажуть, що вони стурбовані тим, щоб мати достатньо талантів, щоб заповнити посади в наступному році.

Ці лідери займають різні посади, але їх кількість зростає до 60% або вище для тих, хто займається кібербезпекою, інженерією та креативним дизайном.

Професіонали шукають: хоча деякі професіонали хвилюються, що штучний інтелект замінить їхню роботу (45%), приблизно така ж частка (46%) каже, що вони розглядають можливість звільнитися в наступному році — це більше, ніж 40%, які сказали те ж саме напередодні 2021 року.

А в США дослідження LinkedIn показують збільшення на 14% заявок на роботу на посаду з минулої осені, причому 85% професіоналів розглядають нову роботу цього року.

Лідери вже захопили територію для технічних талантів ШІ, найнявши на роботу 323% за останні вісім років.

Тепер вони звертають увагу на нетехнічних талантів зі здібностями до штучного інтелекту — навичок використання генеративних інструментів штучного інтелекту, таких як ChatGPT і Copilot:

• 66% лідерів кажуть, що вони не наймуть когось без навичок ШІ.
• 71% кажуть, що вони краще наймуть менш досвідченого кандидата з навичками штучного інтелекту, ніж більш досвідченого кандидата без них.
• А молодші кандидати можуть мати нову перевагу: 77% лідерів кажуть, що з ШІ таланти на початку кар’єри матимуть більшу відповідальність.

Хоча лідери визнають цінність залучення нових співробітників зі здібностями до штучного інтелекту, вони втрачають цінність розвитку власних людей:

• 45% керівників у США наразі не інвестують в інструменти або продукти ШІ для співробітників.
• Лише 39% людей у всьому світі, які використовують штучний інтелект на роботі, пройшли навчання ШІ у своїй компанії.
• Цього року лише 25% компаній планують запропонувати тренінги з генеративного штучного інтелекту, що ще більше закріпить дефіцит навчання.

Професіонали не чекають офіційних вказівок чи навчання — вони підвищують кваліфікацію

76% кажуть, що їм потрібні навички ШІ, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку праці.

69% людей кажуть, що штучний інтелект може допомогти їм швидше просуватися по службі, а ще більше (79%) вважають, що навички штучного інтелекту розширять їхні можливості працевлаштування.

За останні шість місяців використання навчальних курсів LinkedIn, розроблених для розвитку здібностей до штучного інтелекту, зросло на 160% серед нетехнічних професіоналів, причому найбільше прагнуть підвищити кваліфікацію такі посади, як менеджери проєктів, архітектори та адміністративні помічники.

Ми також спостерігаємо зростання в 142 рази членів LinkedIn у всьому світі, які додають навички штучного інтелекту, як-от ChatGPT і Copilot, до своїх профілів, а письменники, дизайнери та маркетологи очолюють список.

Маркетологи зацікавлені AI не даремно

За словами маркетологів B2B, які планують використовувати генеративний штучний інтелект цього року, два найпопулярніші способи: підвищення ефективності для зосередження на більш цінній роботі (55%) і створення оптимізованого та привабливого контенту, який резонує з цільовою аудиторією (51%).

Коли справа доходить до галузей, як не дивно, адміністративні та допоміжні послуги, нерухомість і роздрібна торгівля лідирують — попереду індустрії технологій.

Для переважної більшості людей штучний інтелект не замінює їхню роботу, а трансформує її, і їхньою наступною роботою може бути роль, якої ще не існує:

• За прогнозами, у всьому світі навички зміняться на 50% до 2030 року (з 2016 року), а генеративний штучний інтелект прискорить ці зміни до 68%.
• Понад дві третини (68%) цьогорічного рейтингу LinkedIn Jobs on Rise (найшвидше зростаючі посади в США) не існували 20 років тому.
• 12% рекрутерів кажуть, що вони вже створюють нові ролі, пов’язані саме з використанням генеративного ШІ.
• Керівник відділу штучного інтелекту стає новою обов’язковою керівною посадою — посада, яка за останні п’ять років зросла втричі, а у 2023 році зросла більш ніж на 28%.