LinkedIn надав нові рекомендації, як використовувати штучний інтелект в B2B

Продажі, покращені AI

Зростання використання штучного інтелекту (AI) відображає реакцію організацій у сфері продажів на постійну зміну способів ведення бізнесу.

Більшість професіоналів у продажах (73%) вважають, що вони відстануть, якщо не приймуть стратегію AI.

Дослідження показало, що 88% фахівців з продажів інтегрували AI у свої щотижневі робочі процеси, причому 56% використовують його щодня. Це широке впровадження демонструє, наскільки важливим стає AI для сучасних стратегій продажів.

У міру зростання використання AI його застосування виходить далеко за межі економії часу, впливаючи на ключові аспекти продажів, такі як генерація лідів, управління циклом продажів, управління рахунками та звітність.

AI став центральним елементом сучасної стратегії продажів.

Фахівці з продажів використовують AI для автоматизації завдань та отримання інсайтів, трансформуючи операційні процеси і дозволяючи командам зосередитися на побудові стосунків із клієнтами та закритті угод.

Покращення результатів продажів завдяки AI

Загальний вплив AI є очевидним: 88% керівників з продажів повідомляють, що AI мав "значний або помірний вплив" на ROI їхніх продажів. Також ясно, що економія часу є найпоширенішою перевагою, яку відзначають у всіх видах діяльності продажів: 84% продавців кажуть, що AI дозволяє їм заощадити принаймні 30 хвилин на виконанні рутинних завдань.

Хоча ефективність у продажах є цінною, кінцева мета – це зростання доходу, і 65% продавців вважають, що використання AI збільшує їхні шанси перевищити плани продажів. Розглянемо докладніше, як AI покращує результати в різних видах діяльності, які використовують фахівці з продажів:

1. Дослідження лідів та компаній

Проблема: Більшість керівників з продажів почуваються "готовими до майбутнього", однак 38% продавців кажуть, що "врахування змін у динаміці команд покупців B2B" є викликом, оскільки тепер у процесі беруть участь більше осіб, які приймають рішення, а шляхи покупок стають все складнішими.

Визначення правильних компаній для цілей та ключових зацікавлених осіб у них залишається одним із найбільших викликів у продажах. Без точних та актуальних даних продавці ризикують витрачати час на неправильні перспективи та пропускати ключові можливості.

Рішення за допомогою AI: Інструменти продажів на основі AI усувають неефективність ручного дослідження, автоматизуючи ідентифікацію лідів, аналізуючи великі обсяги даних і надаючи актуальну інформацію в реальному часі.

Оскільки команди покупців стають складнішими, визначення осіб, які приймають рішення, та розуміння їхніх ролей є критично важливим – AI робить це швидше (45%), точніше (44%) і надає більш релевантну інформацію (34%).

Виявляючи нові можливості, такі як зміни роботи, та аналізуючи сигнали намірів, AI забезпечує можливість знаходити правильні ліди та компанії для цілей. Це не лише прискорює процес пошуку потенційних клієнтів, але й перетворює дослідження на конкурентну перевагу, допомагаючи командам діяти швидше за конкурентів.

ROI AI: AI не лише прискорює дослідження – він перетворює їх на стратегічну перевагу, надаючи продавцям можливість взаємодіяти з правильними покупцями з впевненістю та ефективністю.

Інтегруючи AI у дослідження продажів, продавці можуть прискорювати пошук потенційних клієнтів і покращувати якість конвеєру.

38% продавців повідомляють про значне покращення в дослідженні лідів та компаній і економлять 1,5 години на тиждень, що робить AI справжнім гейм-чейнджером у пошуку якісних лідів та успішних угод.

2. Створення персоналізованих та цільових звернень

Проблема: У сучасному переповненому ринку покупці завалені загальними зверненнями, які часто є недоречними або несвоєчасними, а традиційні холодні звернення неефективні.

Сучасні покупці реагують лише на найбільш персоналізовані та переконливі повідомлення, які пропонують реальну цінність.

Створення таких повідомлень у масштабі залишається значним викликом для команд продажів.

Рішення за допомогою AI: Рішення полягає у створенні справді персоналізованих та релевантних звернень, процес, який вимагає часу, точних даних і креативності – саме те, що може підтримати правильна технологія AI.

Дослідження показали, що AI допомагає командам продажів виділятися серед інших, забезпечуючи швидше (47%), більш креативне (46%) та високоточне (36%) персоналізоване повідомлення.

Аналізуючи великі обсяги даних, AI забезпечує релевантність звернень, зменшує людські помилки (32%) і допомагає продавцям адаптувати свої повідомлення до унікальних потреб кожного потенційного клієнта.

Вибір правильної технології AI та її правильне використання дозволяє командам зберігати свою довіру та забезпечує, що автоматизація підсилює, а не зменшує взаємодію з клієнтами.

ROI AI: Інтегруючи AI у персоналізовані звернення, команди продажів створюють більш релевантні та ефективні повідомлення. Продавці, які покращили показники відгуку завдяки AI, отримують середнє збільшення на 28%.

3. Підвищення ефективності циклу продажів та інтеграція CRM

Проблема: Згідно з даними LinkedIn, середній цикл продажів B2B триває 3 місяці, що вимагає ретельного відстеження зацікавлених сторін, взаємодій та прогресу угод. Однак продавці витрачають шість годин щотижня на оновлення CRM-систем – час, який можна було б використати краще для взаємодії з покупцями. Неточні або застарілі записи призводять до втрачених можливостей, неефективних робочих процесів і втрати доходу.

Рішення за допомогою AI: Автоматизація CRM за допомогою AI усуває необхідність ручного введення даних, зменшуючи людські помилки (46%), покращуючи точність (45%) та прискорюючи оновлення (46%). Безшовно інтегруючись із технологіями продажів, AI допомагає забезпечити продавцям доступ до надійних даних у реальному часі для ідентифікації лідів, відстеження взаємодій та персоналізації звернень – що в підсумку підвищує продуктивність та ефективність.

Крім автоматизації, інструменти CRM на основі AI допомагають активному оновленню записів, збираючи актуальні дані з різних джерел, виявляючи невідповідності та надаючи корисні інсайти.

Продавцям більше не потрібно витрачати час на ручне внесення даних або пошук відсутньої інформації. Натомість їхня CRM може стати єдиним джерелом правди, дозволяючи їм пріоритизувати правильні рахунки та забезпечувати значущу взаємодію з покупцями.

ROI AI: Інтеграція CRM з AI допомагає командам продажів оптимізувати робочі процеси, зменшити адміністративні завдання та спростити планування зустрічей.

Це призводить до ефективніших циклів продажів, причому 69% продавців повідомляють про середнє скорочення циклу продажів на один тиждень.

Найкращі продавці досягають успіху завдяки AI