Чому усім потрібно терміново почати використовувати штучний інтелект, щоб не втратити роботу

Під час зустрічі з'ясувалося, що керівники компанії не до кінця задоволені тим, як їхні команди використовують інструменти штучного інтелекту.

Наприклад, маркетологи активно застосовують генеративний AI (Gen AI) для створення текстів, їх оптимізації, а також для генерації візуального контенту — зображень та відео.

Відділ продажів автоматизував багато процесів за допомогою AI: сегментування клієнтів, пошук нових напрямків для залучення клієнтів та робота з базами даних.

Працівники компанії висловили думку, що завдяки AI їхня робота стала швидшою та ефективнішою. Вони можуть масштабувати завдання, які раніше вимагали значно більше часу. Наприклад, якщо раніше вони могли охопити лише один сегмент клієнтів персоналізованими повідомленнями, то зараз за один день вони встигають зробити значно більше. Це дозволяє їм знаходити час для креативних пошуків нових ідей та способів досягнення цілей.

Занепокоєння керівництва через AI

Однак, з іншого боку, власники компанії та топ-менеджмент висловили свої занепокоєння. Їх турбує, що використання AI може призвести до погіршення якості роботи.

Вони побоюються, що працівники стануть занадто залежними від AI, і це може призвести до того, що їхні ролі стануть менш значущими.

Наприклад, якщо AI може генерувати контент-плани за півгодини або писати експертні статті за лічені хвилини, то чи не стануть працівники просто "наглядачами" за цими процесами?

Штучний інтелект вже всюди

Коли до нас звертаються нові клієнти, які кажуть: "Ми скептично ставимося до ChatGPT", або вважають, що все корисне для їхнього бізнесу обмежується лише цим інструментом, я завжди наголошую: Штучний інтелект — це не лише ChatGPT. Це величезна помилка, яка може мати серйозні наслідки для бізнесу. Тому я хочу поділитися своїми думками щодо цього.

Штучний інтелект всюди, це не тільки ChatGPT

Різноманітні штучні інтелекти вже повністю захопили наш простір. Ми використовуємо їх навіть у тих ситуаціях, де навіть не усвідомлюємо, що це AI.

Більшість програм, які хочуть залишатися на ринку, вже впровадили різні функції на основі штучного інтелекту. На користувацькому рівні ми це відчуваємо: якась функція стала працювати краще, якась — швидше.

Приклад: Canva та AI

Наприклад, маркетологи дуже активно використовують редактор Canva. Цей інструмент, який допомагає створювати креативи, обробляти зображення та готувати презентації, вже давно інтегрував AI. Раніше функція видалення фону зображень працювала не ідеально, особливо з тонкими лініями, як-от волосся. Але зараз, завдяки штучному інтелекту, ця функція стала майже досконалою. І це лише один із прикладів, коли користувач навіть не здогадується, що за цим стоїть AI.

AI в маркетингу та бізнесі: Нові можливості та конкуренція

Щодня ми отримуємо новини про появу нових гравців на ринку штучного інтелекту. З'являються нові функції, які раніше були неможливими. Великі компанії скуповують готові розробки, щоб стати лідерами у цій сфері.

Наприклад, Китай активно входить у цю гонку, створюючи конкуренцію американським компаніям, які раніше домінували на ринку.

Випадок із DeepSeek, який обвалив ринок Nvidia в США, — це лише початок. Таких подій буде все більше, і це свідчить про те, що ера штучного інтелекту вже настала.

Практичне використання AI у бізнесі

Повертаючись до практики, хочу розповісти про кейс, який ілюструє, як AI може допомогти у повсякденній роботі.

Одного разу, нещодавно, ChatGPT врятував мій вихідний день. Вранці я отримала лист від хостингу про те, що на наш сайт була здійснена DDoS-атака. Я не хотіла турбувати команду вихідного дня, але ситуація вимагала негайного втручання.

Я завантажила файл із запитами до сервера в ChatGPT і попросила його проаналізувати дані. За декілька секунд він надав мені детальну статистику: звідки надходили запити, які IP-адреси були найактивнішими, і навіть припущення щодо джерела атаки.

Це дозволило мені швидко зреагувати, звернутися до служби підтримки хостингу та розвʼязати проблему за 10 хвилин замість кількох годин ручної роботи.

Цей приклад показує, як AI може економити час та ресурси, вирішуючи складні завдання. Але важливо розуміти, що без людського керівництва та правильних запитів AI не дасть бажаного результату.

Як довести цінність AI керівництву?

Одне з головних завдань — показати керівникам, що AI не замінює людей, а доповнює їхні можливості. Наприклад, коли працівники використовують AI для генерації контенту, вони не просто отримують готовий текст, а керують процесом: ставлять запитання, коректують результати, направляють AI у потрібне русло. Це співпраця, а не заміна.

Керівникам також важливо навчитися довіряти своїм працівникам, які використовують AI. Для цього потрібно встановлювати чіткі критерії, стандарти та завдання, а також навчати команду ефективно використовувати AI.

Наприклад, нове дослідження LinkedIn показало, що менеджери з продажу, які швидко опанували AI, досягають значно кращих результатів. Вони автоматизують рутинні завдання, персоналізують повідомлення для клієнтів і зменшують кількість помилок.

Висновки

Штучний інтелект — це не тільки ChatGPT. Це величезний світ можливостей, який вже змінює бізнес. AI допомагає автоматизувати процеси, економити час і підвищувати продуктивність. Але його використання вимагає розумного підходу, навчання та постійного вдосконалення.

Якщо ви ще не використовуєте AI у своєму бізнесі та маркетингу, пора задуматися про це та почати якомога швидше.

З повагою,

Наталія Вільчинська, керівник PRO Ідеї