Про просування інтернет магазину власними силами – розповів власник Bikestuff.com.ua Тарас Субтельний.
Про український бізнес Bikestuff.com.ua, який починався з мрії про найбільший магазин BMX та поширення BMX спорту в Україні.
PRO Ідеї. Головні новини маркетингу поспілкувалися з Тарасом Субтельним, власником магазину Bikestuff.com.ua, засновником BMX-школи, з досвідом у сфері ВМХ більш ніж 15 років, організатором багатьох подій та проєктів, пов’язаних з BMX-спортом.
Як виникла ідея розпочати власний бізнес у такій специфічній ніші ВМХ?
Наприкінці школи та в студентські часи я активно катався на гірському велосипеді й цікавився різними екстремальними напрямками катання.
Тоді й познайомився з компанією хлопців, які катались на маленьких трюкових велосипедах з 20 дюймовими колесами (ВМХ).
Мені сподобалось, що їхні велосипеди є маневренішими та дозволяють виконувати набагато більше трюків. Тому через деякий час я придбав свій перший ВМХ, і почав все більше часу проводити в компанії однодумців.
На той момент в Україні майже не було можливості придбати якісні та “модні” запчастини, а про торгівлю через інтернет ще мало хто говорив. Хлопці замовляли товар телефоном з російських магазинів.
За долею обставин, на одному зі змагань до мене підійшли хлопці з Київського магазину VeloJam та запропонували ознайомитись з продукцією бренду Colony, який вони збиралися завезти в Україну.
Показавши каталог запчастин друзям, я зібрав за тиждень досить велике замовлення, і магазин зробив мені гуртову знижку.
У цей момент я зрозумів, що можу так розпочати власну справу.
З чого починали просування власного магазину?
Як я вже згадував, у ті часи поняття швидкісного інтернету тільки починало розвиватись, і здебільшого люди довіряли покупкам у фізичних магазинах.
Я розпочинав з надрукованого каталогу товару, який возив з собою всюди, де міг зустріти ВМХ райдерів та пропонував вживу замовити в мене продукцію.
Коли у Львові мене вже всі знали, то я розширив свою географію, завдяки поїздкам на змагання в інші міста.
Потім перейшов до інтернет-форумів, де також шукав оголошення про покупку запчастин, які в мене були.
У 2010-му я замовив свій перший сайт за 2500 грн на платформі Magento, бо відчув потребу в тому, щоб мені люди більше довіряли. Не всі погоджувались замовляти в мене запчастини з каталогу на вулиці або на форумах. Та й інтернет торгівля на той момент якраз ставала все популярнішою.
Через відсутність будь-яких фінансових, маркетингових чи торгівельних знань, справи в мене йшли не надто добре, і сайт приносив мало доходів.
Більшість замовлень відбувались “по-старому” або через сторінку Вконтактє. І коли його заблокували в Україні у 2014 році – почав освоювати просування через Інстаграм. Але тоді я робив все на власний розсуд, без жодних навчань чи консультацій.
У ВМХ індустрії дуже круто мати спонсора і кататись за якийсь відомий бренд. Тому я вирішив що хочу також спонсорувати райдерів, щоб підвищити престиж магазину та відчути себе в ролі власника команди.
Відтак на умовах бартеру або гуртових знижок об’єднав навколо магазину декількох хлопців з різних міст України. Це добре спрацювало як сарафанне радіо, підвищило довіру до магазину, та полегшило його просування в Інстаграмі.
Далі я захопився поїздками з командою на змагання та зйомками відео їхнього катання.
Магазин існував практично сам по собі, без жодних інвестицій в навчання та без будь-якого системного підходу до ведення бізнесу. Це працювало до 2019 року.
Ковід дав зрозуміти, що потрібно щось думати, щоб магазин міг працювати далі…
Слухай на Apple Podcasts
Чи не змінилося ваше захоплення ВМХ з роками?
Я мав неабияке захоплення і жив цим спортом кожного дня до 2019 року. Аж допоки від постійних поїздок та безперервного катання довелося серйозно переключитися на питання порятунку бізнесу.
На початку мені було сумно, що улюблена справа перетворюється на робочу рутину. Але зараз, навпаки, я бачу можливість розвинути магазин до такого рівня, щоб мати змогу делегувати операційні процеси працівникам та повернутись до колишніх творчих ВМХ проєктів, пов’язаних з набагато більшим досвідом та ресурсами.
Зараз я продовжую кататись, але більш свідомо і виважено. Здебільшого для підтримки фізичної форми.
З’явилося розуміння, що можу впливати на розвиток нових українських ВМХ поколінь, що і закладаю при теперішньому створенні контенту для соцмереж.
Що вам подобається найбільше в цьому спорті? Як вважаєте, він ставатиме ще популярнішим в Україні?
Подобається що тут нема ніяких нормативів чи правил. Ти можеш розвиватись в тому напрямку, який тобі подобається, і в той спосіб, який до душі.
Звісно, у 2021 році відбулись перші олімпійські змагання з ВМХ фристайлу, і це в майбутньому вплине на деяку дисциплінованість цього спорту.
Процес масової популяризації запущено невідворотньо. Це стосується й України. Можливості соцмереж також активно цьому сприяють.
Як справи з ВМХ майданчиками в Україні? Чи є де тренуватися?
До повномасштабного вторгнення Росії в Україну справи з майданчиками обіцяли бути дуже втішними.
Було багато проєктів для побудови великих спортивних майданчиків для катання на ВМХ і скейтах у всіх обласних, а згодом, і в районних центрах. У Києві та Дніпрі вони встигли реалізуватися. Решта, на жаль, ні.
Загалом ситуація з майданчиками не найгірша. Багато де є маленькі скейтпарки, де можна кататись. Але вони або старі, або зовсім маленькі. Непривабливі або сконструйовані недосвідченими людьми.
Великою проблемою залишається наявність критих майданчиків для катання взимку або негоду. Їх, на жаль, майже ніде немає.
Є два маленьких критих скейтпарки в Києві та у Харкові. Зроблені на власних ініціативах місцевих райдерів, які ледь окупають себе, не говорячи вже про якусь дохідність. Проте, у всіх інших містах райдери, на жаль, змушені відкладати свої ВМХ на зимові канікули.
Хто ваші замовники зараз?
Основна клієнтська база завжди складалась з молоді віком від 15 до 25 років. Ті, які тільки починали кататись, або вже тривалий час займаються катанням на ВМХ.
Зараз все трохи змінюється, і вікові межі бажаючих спробувати цей спорт стають все ширшими.
Молоді батьки шукають для своїх 10-15 річних дітей якісні велосипеди, які будуть витримувати недбале поводження, та дадуть можливість спробувати займатись сучасним і цікавим видом активності. Це той випадок, коли не обов’язково шукати якусь спортивну секцію. Дитина самотужки може займатись з друзями, поєднуючи це з грою та щоденним проведенням часу на вулиці.
Останнім часом збільшується попит на ВМХ велосипеди серед населення середнього віку.
Все частіше проявляють бажання повернутись до колишніх захоплень хлопці віком 25-35 років. Вони колись катались на ВМХ, але були вимушені покинути хобі через появу роботи та створення сім’ї.
Також серед цієї вікової категорії є і ті, хто тільки вирішили спробувати себе в катанні на БМХ.Це чудова можливість відчути себе молодшим, та зайнятись більш динамічним та різноманітним спортом, ніж походи в спортзал.
Який ВМХ ваш улюблений і чому?
Улюблений той, на якому я зараз катаюсь. Він повністю кастомний, і зібраний з урахуванням моїх потреб, фізіології та стилю катання.
Ну і, звичайно, на запчастинах, які продаються в моєму магазині 🙂
Впродовж багатьох років я пробував різні конфігурації, і на цей час мені найзручніше кататись на ось цій:
- Вилка: Primo Balance 25мм чорна
- Руль: Federal Assault 9,5 чорний
- Винос: WTP Patrol 53мм чорний
- Шатуни: BSD Substance 170мм чорні
- Зірка: Cinema Reel Guard 25t чорна
- Передня втулка: BSD Pro Street чорна
- Задня втулка: BSD Revolution планетарний фрікостер LHD чорний
- Ободи: BSD XLT оранжеві
- Гріпси: BSD Passenger оранжеві
- Педалі: BSD Jonesin чорні
ВМХ часто почали називати саме спортом, не розвагою чи нішевим хобі. Чи подобається вам цей тренд?
Раніше мені це не подобалось, бо я розумів, що пропадає романтика цього вуличного руху, який дозволяв виділятись серед інших. А зараз, навпаки, я бачу в цьому позитив.
До нас починають серйозніше ставитися, і все легше комунікувати з посадовцями про проведення змагань чи створення просторів для катання.
Та й загалом така тенденція створює багато нових можливостей, які хотілось би реалізувати в майбутньому.
Тим більше ніхто не заставлятиме всіх займатись ВМХ як спортом. У кожного буде вибір зробити собі кар’єру спортсмена чи просто в задоволення оригінально проводити час.
Які види просування зараз працюють найкраще?
Зараз однозначно величезний потенціал має органічне просування в соцмережах. Без цього надзвичайно важко засвітитись на ринку та привернути увагу клієнта. Особливо це стосується моєї ніші, в якій велике значення мають престижність та унікальність продукції.
Навряд, чи вдалось би донести ці цінності через таргет або Google рекламу.
Ваш унікальний стиль контенту – просто неймовірна суміш гумору та маркетингу своїх товарів – як ви це робите?
Протягом останніх 15 років я сам був цільовою аудиторією свого магазину. Тому я розумію своїх клієнтів, як себе.
Та й ВМХ – це часто про розваги та веселе проведення часу, тому більшість жартів просто відбувається у нас під носом.
Головне – навчитися їх бачити та переносити в сценарії рилсів чи тіктоків.
Як ви ставитеся до просування в Тікток, де стали справжніми зірками?
Люблю цю платформу за простоту та ефективність.
Подобається, що на її ведення затрачається набагато менше зусиль, ніж, наприклад, на Інстаграм, а результат деколи виходить кращим.
Ваші 10 порад підприємцям-початківцям, які зараз розвивають свій бізнес
- Підтримуйте ЗСУ.
- Балансуйте між зароблянням грошей і роботою з тим, що вам подобається.
- Плануйте. Навіть, якщо не знаєте, що і як. У процесі плани завжди будуть змінюватися, і зазвичай виходитиме геть інше. Все одно плануйте.
- Не інвестуйте 100% коштів в товар. Завжди витрачайте частину бюджету на навчання чи розвиток.
- Просувайтеся в соцмережах. Вчіться самі й наймайте фахівців.
- Систематизуйте свої процеси та фінанси. На початку в електронних табличках, а потім в CRM.
- Не забувайте про себе і сім’ю.
- Ставтеся з повагою до партнерів та підлеглих.
- Не працюйте з неприємними вам людьми.
- Максимально делегуйте операційні процеси, щоб мати можливість розвивати бізнес.
Слідкуй за PRO Ідеї
Щоб не пропускати нові матеріали – підписуйся там, де тобі зручно
