LinkedIn опублікував новий звіт, у якому розглядається, як використовувати штучний інтелект в B2B.
І враховуючи, що сама LinkedIn пішла ва-банк на штучний інтелект, додавши його практично в кожен елемент програми, не буде несподіванкою виявити, що цей звіт дуже підтримує штучний інтелект, хоча він базується на прямих відгуках 1250 професіоналів з продажу, тому він рефлексивний, незважаючи на дуже очевидний кут.
Штучний інтелект в B2B
Згідно з LinkedIn: “Оскільки штучний інтелект продовжує змінювати ландшафт продажів B2B, потреба в адаптації відділів продажів є більш важливою, ніж будь-коли. У Sales Leader Compass: The ROI of AI ми досліджуємо, як штучний інтелект перетворює стратегії продажів — підвищує продуктивність, покращує охоплення та прискорює закриття угод.
За допомогою правильних інструментів штучного інтелекту відділи продажів можуть скоротити ручні завдання, виявляти високоякісних потенційних клієнтів і швидше укладати угоди.
Дізнайтеся, як провідні компанії використовують штучний інтелект для значної рентабельності інвестицій і як ви можете залишатися попереду на цьому ринку, що швидко розвивається. Завантажте звіт зараз, щоб ознайомитись із корисною статистикою для досягнення успіху в продажах.”
Слухай на Apple Podcasts
Ключові висновки дослідження LinkedIn “The ROI of AI”
Інтеграція штучного інтелекту (AI) у дослідження продажів перетворює дослідження на конкурентну перевагу. 38% продавців, які використовують AI для дослідження потенційних клієнтів і компаній, повідомляють про значне покращення та економлять понад 1,5 години на тиждень.
Персоналізовані підходи за допомогою AI допомагають командам продажів створювати більш релевантні та ефективні повідомлення. Продавці, які покращили показники відгуку завдяки AI, отримують середнє збільшення на 28%.
Інтеграція AI у CRM-системи спрощує робочі процеси, зменшує адміністративні завдання та полегшує планування зустрічей, що призводить до ефективніших циклів продажів. 69% продавців повідомляють про середнє скорочення циклу продажів на один тиждень завдяки AI.
Найуспішніші продавці у 2,5 рази частіше використовують AI щодня і стабільно перевищують цільові показники. Навпаки, рідке використання AI корелює з невиконанням планів, що підтверджує: постійна, щоденна інтеграція AI є ключем до успіху в продажах.
Продажі, покращені AI
Зростання використання штучного інтелекту (AI) відображає реакцію організацій у сфері продажів на постійну зміну способів ведення бізнесу.
Більшість професіоналів у продажах (73%) вважають, що вони відстануть, якщо не приймуть стратегію AI.
Дослідження показало, що 88% фахівців з продажів інтегрували AI у свої щотижневі робочі процеси, причому 56% використовують його щодня. Це широке впровадження демонструє, наскільки важливим стає AI для сучасних стратегій продажів.
У міру зростання використання AI його застосування виходить далеко за межі економії часу, впливаючи на ключові аспекти продажів, такі як генерація лідів, управління циклом продажів, управління рахунками та звітність.
AI став центральним елементом сучасної стратегії продажів.
Фахівці з продажів використовують AI для автоматизації завдань та отримання інсайтів, трансформуючи операційні процеси і дозволяючи командам зосередитися на побудові стосунків із клієнтами та закритті угод.
Покращення результатів продажів завдяки AI
Загальний вплив AI є очевидним: 88% керівників з продажів повідомляють, що AI мав “значний або помірний вплив” на ROI їхніх продажів. Також ясно, що економія часу є найпоширенішою перевагою, яку відзначають у всіх видах діяльності продажів: 84% продавців кажуть, що AI дозволяє їм заощадити принаймні 30 хвилин на виконанні рутинних завдань.
Хоча ефективність у продажах є цінною, кінцева мета – це зростання доходу, і 65% продавців вважають, що використання AI збільшує їхні шанси перевищити плани продажів. Розглянемо докладніше, як AI покращує результати в різних видах діяльності, які використовують фахівці з продажів:
1. Дослідження лідів та компаній
Проблема: Більшість керівників з продажів почуваються “готовими до майбутнього”, однак 38% продавців кажуть, що “врахування змін у динаміці команд покупців B2B” є викликом, оскільки тепер у процесі беруть участь більше осіб, які приймають рішення, а шляхи покупок стають все складнішими.
Визначення правильних компаній для цілей та ключових зацікавлених осіб у них залишається одним із найбільших викликів у продажах. Без точних та актуальних даних продавці ризикують витрачати час на неправильні перспективи та пропускати ключові можливості.
Рішення за допомогою AI: Інструменти продажів на основі AI усувають неефективність ручного дослідження, автоматизуючи ідентифікацію лідів, аналізуючи великі обсяги даних і надаючи актуальну інформацію в реальному часі.
Оскільки команди покупців стають складнішими, визначення осіб, які приймають рішення, та розуміння їхніх ролей є критично важливим – AI робить це швидше (45%), точніше (44%) і надає більш релевантну інформацію (34%).
Виявляючи нові можливості, такі як зміни роботи, та аналізуючи сигнали намірів, AI забезпечує можливість знаходити правильні ліди та компанії для цілей. Це не лише прискорює процес пошуку потенційних клієнтів, але й перетворює дослідження на конкурентну перевагу, допомагаючи командам діяти швидше за конкурентів.
ROI AI: AI не лише прискорює дослідження – він перетворює їх на стратегічну перевагу, надаючи продавцям можливість взаємодіяти з правильними покупцями з впевненістю та ефективністю.
Інтегруючи AI у дослідження продажів, продавці можуть прискорювати пошук потенційних клієнтів і покращувати якість конвеєру.
38% продавців повідомляють про значне покращення в дослідженні лідів та компаній і економлять 1,5 години на тиждень, що робить AI справжнім гейм-чейнджером у пошуку якісних лідів та успішних угод.
2. Створення персоналізованих та цільових звернень
Проблема: У сучасному переповненому ринку покупці завалені загальними зверненнями, які часто є недоречними або несвоєчасними, а традиційні холодні звернення неефективні.
Сучасні покупці реагують лише на найбільш персоналізовані та переконливі повідомлення, які пропонують реальну цінність.
Створення таких повідомлень у масштабі залишається значним викликом для команд продажів.
Рішення за допомогою AI: Рішення полягає у створенні справді персоналізованих та релевантних звернень, процес, який вимагає часу, точних даних і креативності – саме те, що може підтримати правильна технологія AI.
Дослідження показали, що AI допомагає командам продажів виділятися серед інших, забезпечуючи швидше (47%), більш креативне (46%) та високоточне (36%) персоналізоване повідомлення.
Аналізуючи великі обсяги даних, AI забезпечує релевантність звернень, зменшує людські помилки (32%) і допомагає продавцям адаптувати свої повідомлення до унікальних потреб кожного потенційного клієнта.
Вибір правильної технології AI та її правильне використання дозволяє командам зберігати свою довіру та забезпечує, що автоматизація підсилює, а не зменшує взаємодію з клієнтами.
ROI AI: Інтегруючи AI у персоналізовані звернення, команди продажів створюють більш релевантні та ефективні повідомлення. Продавці, які покращили показники відгуку завдяки AI, отримують середнє збільшення на 28%.
3. Підвищення ефективності циклу продажів та інтеграція CRM
Проблема: Згідно з даними LinkedIn, середній цикл продажів B2B триває 3 місяці, що вимагає ретельного відстеження зацікавлених сторін, взаємодій та прогресу угод. Однак продавці витрачають шість годин щотижня на оновлення CRM-систем – час, який можна було б використати краще для взаємодії з покупцями. Неточні або застарілі записи призводять до втрачених можливостей, неефективних робочих процесів і втрати доходу.
Рішення за допомогою AI: Автоматизація CRM за допомогою AI усуває необхідність ручного введення даних, зменшуючи людські помилки (46%), покращуючи точність (45%) та прискорюючи оновлення (46%). Безшовно інтегруючись із технологіями продажів, AI допомагає забезпечити продавцям доступ до надійних даних у реальному часі для ідентифікації лідів, відстеження взаємодій та персоналізації звернень – що в підсумку підвищує продуктивність та ефективність.
Крім автоматизації, інструменти CRM на основі AI допомагають активному оновленню записів, збираючи актуальні дані з різних джерел, виявляючи невідповідності та надаючи корисні інсайти.
Продавцям більше не потрібно витрачати час на ручне внесення даних або пошук відсутньої інформації. Натомість їхня CRM може стати єдиним джерелом правди, дозволяючи їм пріоритизувати правильні рахунки та забезпечувати значущу взаємодію з покупцями.
ROI AI: Інтеграція CRM з AI допомагає командам продажів оптимізувати робочі процеси, зменшити адміністративні завдання та спростити планування зустрічей.
Це призводить до ефективніших циклів продажів, причому 69% продавців повідомляють про середнє скорочення циклу продажів на один тиждень.
Найкращі продавці досягають успіху завдяки AI
Одним із найбільш вражаючих результатів дослідження є чітка кореляція між використанням AI та досягненням цілей продажів. Дані показали, що продавці, які перевищують свої цілі, у 2,5 рази частіше використовують AI щодня порівняно з тими, хто не досягає планових показників.
Однак, коли продавці використовують AI рідше, вони частіше не досягають своїх цілей. Це свідчить про те, що для повного використання переваг AI фахівці з продажів повинні інтегрувати його у свої щоденні завдання. Використання AI лише час від часу або обмеження його використання однією частиною процесу продажів навряд чи значно покращить результати – послідовне застосування AI протягом усього процесу продажів є необхідним для досягнення максимального ефекту.
Загалом, ми чітко бачимо, що використання AI безпосередньо сприяє зростанню доходу для організацій у сфері продажів: 68% компаній, які інвестували в AI, повідомляють, що це допомогло їм укласти більше угод. Послідовне, щоденне використання AI у процесах продажів значно підвищує продуктивність, що призводить до зростання продажів та ефективніших операцій.
Джерело: LinkedIn
Слідкуй за PRO Ідеї
Щоб не пропускати нові матеріали – підписуйся там, де тобі зручно
