Сайт громадської організації на 90% полегшує взаємодію з донорами та партнерами

Чому благодійному фонду, громадській організації, так само як і торговим палатам, потрібно мати професійний вебсайт у 2024 році, і як це впливає на ефективність поширення місії організації та залучення фінансування.

PRO Ідеї. Головні новини маркетингу поспілкувалися з Ієном Бірдером, засновником та директором діджитал агенції Veedoo, що спеціалізується на розробці сайтів, додатків та програмного забезпечення для провідних багатомовних інформаційних та медіаплатформ, членських організацій, міжнародних та європейських проєктів, програм та установ державного управління.

Сайт для громадських організацій, фондів, різних ЄС проєктів – це необхідність у 2024?

Так, це важливо. З підвищенням залежності від діджитал-платформ для отримання інформації, зв'язку та взаємодії добре спроєктований та зручний для користування вебсайт є ключовим інструментом для неприбуткових організацій для досягнення своєї цільової аудиторії.

Фактично, ми оцінюємо, що онлайн-присутність проєкту сприятиме приблизно 90% взаємодії з донорами та зарубіжними та внутрішніми партнерами.

Застосунки соціальних мереж, такі як Twitter, Facebook і LinkedIn, набули популярності, і вони корисні, але кожен з них має свій власний нішевий ринок або фокус.

Таким чином, добре спроєктований вебсайт залишається основним місцем для відвідувачів та зацікавлених сторін, які шукають інформацію, що робить його ідеальним місцем для розповсюдження вашої місії та впливу, а також полегшує збір пожертв та залучення волонтерів.

Для громадських організацій, фондів, європейських проєктів, торгових палат потрібні спеціальні професійні сайти, які відрізняються від звичайних сайтів?

Так, тому що всі успішні вебсайти будуть представляти інформацію так, щоб вона була зрозумілою та легкою у пошуку.

ГО та членські організації повинні думати про користувачів, які відвідають їхній вебсайт, і про те, яку інформацію вони будуть шукати.

Якщо основна цільова аудиторія – це донори, які шукають новини проєкту, то цю інформацію слід включити на домашній сторінці.

Якщо основна аудиторія – це партнери проєкту, які шукають інформацію про зустрічі або події, то пріоритет слід надавати цій інформації.

Обмірковування шляху користувача допомагає у плануванні структури сайту.

Якщо ви працюєте з діджитал-агенцією, такою як Veedoo, ви скористаєтеся багаторічним досвідом розробки сайтів для ГО, проєктів ЄС або членських організацій.

Як зазвичай відбувається створення сайту для громадських організацій «під ключ»?

Хороша агенція завжди почне зі збору інформації та вимог від клієнта.

Ми зазвичай робимо це за допомогою анкет і особистих співбесід. Це важливо, оскільки нам потрібно зрозуміти цілі вебсайту, а також історію організації.

Важливо знати, яка інформація, навички та ресурси доступні в команді проєкту. Наприклад, якщо багато членів команди мають досвід використання певної системи управління контентом (CMS), такої як WordPress, то ми можемо вибрати використання тієї ж технології, щоб користувачам не потрібно було проходити додаткового навчання.

На цих ранніх етапах, до початку будь-якої розробки, ми також намагаємося встановити чіткі ролі та відповідальності та пояснити взаємозв'язок між різними ролями.

Ми робимо це, щоб уникнути затримок через відсутність контенту або перекладів, або через те, що робота почалася занадто пізно.

Як тільки ми маємо вимоги, ми розробляємо та реалізуємо сайт, тісно співпрацюючи з клієнтами, щоб переконатися, що вони задоволені результатами.

Яким має бути ефективний сайт у 2024 році?

По-перше, важливо як слід охопити основні речі.

Ваш сайт повинен працювати бездоганно на великих і малих екранах та мобільних пристроях. Він повинен бути швидким і мати надійне налаштування для оптимізації пошукових систем.

Якщо у вас багато інформації або вам потрібно взаємодіяти з відвідувачами сайту, чат-боти зараз дуже популярні, і, звичайно, всі говорять про штучний інтелект, тому якщо у вас є дані для обміну або організації, можливо, варто використати штучний інтелект, щоб оживити ваш сайт.

Вам слід обговорити всі ці речі зі своїм розробником, щоб зрозуміти, а) що вони можуть зробити, і б) чи вони включені до проєктної пропозиції.

Також не забувайте про бекенд – програмне забезпечення, яке використовується для управління вашим сайтом. Якщо воно погано налаштоване або застаріле, це ускладнить управління сайтом.

Це може затримати важливі оновлення або призвести до того, що користувачі вирішать не публікувати нові статті через велику витрату часу.

З цієї причини ми зазвичай використовуємо популярні системи управління контентом, такі як WordPress або платформи, такі як Prismic, які мають дуже зрозумілий і простий у використанні інтерфейс.

Нарешті, де б це було можливо, сайт повинен інтегруватися з іншими системами та даними, які ви маєте у своїй організації. Якщо можливо автоматизувати такі речі, як публікація подій та статей або обробку запитів на вступ до членства через сайт, то відвідувачі сайту будуть задоволені, і вам буде менше турбот.

О, і не забудьте налаштувати Google Analytics 4 або інше рішення для відстеження трафіку, що відповідає GDPR. Вам будуть потрібні ці дані, щоб звітувати про успішність функціонування вашого сайту.

Які вимоги до мультимовності сайтів для громадських організацій, європейських проєктів, міжнародних проєктів в Україні?

Ніколи не недооцінюйте складність управління мовами на сайті. Навіть на невеликих вебсайтах може бути важко підтримувати роботу, якщо додати другу мову.

Якщо ви вирішите публікувати матеріали на двох чи більше мовах, будьте впевнені, що маєте ресурси для перекладу всього (кожного оновлення) протягом життєвого циклу вебсайту.

Також враховуйте вплив вашої другої мови на дизайн сайту. Наприклад, якщо у вас є кнопка або заголовок англійською мовою, вона може займати набагато більше місця українською.

Якщо вам потрібна арабська версія сайту, вона буде читатися з права наліво, і це також вплине на дизайн.

Досвідчений дизайнер зможе рекомендувати найкращий спосіб розвʼязання цих завдань, тому це гарна ідея працювати з агентством, яке звикло будувати та управляти багатомовними сайтами/рішеннями.

Це правда, що в ЄС діють свої стандарти – accessibility and usability та EU Design Standards для громадських організацій?

Так, це правда, що в ЄС існують стандарти, пов'язані з доступністю та зручністю використання для вебсайтів та діджитал послуг.

Директива про доступність вебсайтів (The Web Accessibility Directive) встановлює вимоги до доступності сайтів та мобільних додатків органів публічного сектору з метою забезпечення доступності та використання онлайн-інформації та послуг для всіх, включаючи людей з інвалідністю.

Крім того, у ЄС є рекомендації та стандарти щодо дизайну та зручності використання, спрямовані на забезпечення того, щоб діджитал послуги, надані органами публічного сектору, були зручними для користування та доступними. Ці стандарти відповідають принципам інклюзивного дизайну, підкреслюючи важливість врахування різноманітних потреб користувачів та сприяння доступності для всіх.

Як ви рекомендуєте підходити до стратегії комунікації та залучення аудиторії через вебсайт для ГО?

Добре спроєктований сайт має підтримувати більшість вашої комунікаційної та розповсюджувальної діяльності. Наприклад, ви можете залучати людей до підписки на вашу розсилку, просувати події та ділитися звітами тощо.

Проте спробуйте подумати про ці речі перед розробкою сайту і запитайте у своїх розробників, як вони можуть полегшити вашу комунікаційну роботу або навіть автоматизувати її.

Якщо записи в блозі можуть автоматично збиратися та публікуватися через ваші соціальні мережі та розсилку, це зекономить вам багато часу.

Які основні кроки ви рекомендуєте при плануванні та розробці вебсайту для проєктів ЄС, фондів та NPO?

Досвідчений розробник проведе вас через процес розробки, тому я зазначу лише кілька важливих аспектів, які люди часто випускають з уваги.

По-перше, дотримання стандартів ЄС. Переконайтеся, що ваш сайт відповідає відповідним стандартам та рекомендаціям ЄС, таким як вимоги до доступності та регуляції щодо захисту даних, щоб забезпечити інклюзивність та відповідність законодавству.

По-друге, плануйте підтримку багатьох мов. Беручи до уваги багатомовність ЄС, розгляньте можливість інтеграції підтримки багатьох мов, щоб ваш сайт міг ефективно спілкуватися з аудиторією різних країн-членів ЄС.

Далі, вирішіть, чи потрібні вам можливості збору пожертвувань або збір коштів. Вам потрібно переконатися, що вони працюють з вашим банком і що вони безпечні.

Безпека даних та конфіденційність. Це важливо, оскільки надійні заходи безпеки даних та відповідність регуляціям щодо захисту даних ЄС є необхідними для захисту даних користувачів та конфіденційності.

Проведіть належне тестування та отримайте відгуки користувачів. Ретельно перевірте сайт на функціональність, продуктивність та сумісність перед запуском, і, де це можливо, зберіть відгуки від зацікавлених сторін та потенційних користувачів для вдосконалення.

І нарешті, сплануйте та розрахуйте бюджет на належну підготовку та обслуговування. Переконайтеся, що ваш персонал навчений користуватися та підтримувати ваш сайт. Останнє, що ви хочете отримати, – це застарілу або неякісну домашню сторінку через те, що відповідальна особа, яка оновлює її, не має достатніх навичок.

Так само вам потрібно зарахувати кошти на регулярні оновлення програмного забезпечення та безпеки, щоб сайт завжди був актуальним та захищеним.

Плануйте все це заздалегідь. Не чекайте, поки виникне проблема або ваш сайт буде вимкнено, і ніхто не зможе допомогти.

Яке майбутнє розвитку сайтів для ГО, враховуючи технологічний прогрес та зміни в споживацькій поведінці?

Штучний інтелект, ймовірно, матиме найбільший вплив, оскільки він швидко змінює багато онлайн-систем і послуг.

Нові інструменти штучного інтелекту швидко зменшать час, необхідний для генерації макетів і дизайну сайтів, навіть допоможуть розробникам писати кращий код.

Однак, хоча з часом штучний інтелект спростить багато роботи, описаної вище, у короткостроковій перспективі я вважаю, що розробка сайтів стане ще складнішою через те, що користувачі почнуть очікувати більше розширених функцій та легкого доступу до ваших даних.

Розробники будуть змушені знаходити способи надання цих функцій, дотримуючись існуючих правил GDPR та нової директиви ЄС з питань штучного інтелекту.

І наостанок, чому ваша діджитал агенція Veedoo вибрала саме цю нішу?

Місія нашої діджитал агенції Veedoo – "розробляти високоякісне онлайн-програмне забезпечення та контент, щоб допомогти нашим клієнтам здійснювати позитивний вплив на суспільство".

Це випливає з довгострокової віри в те, що підтримуючи соціально значущі ініціативи та використовуючи сучасні технології, ми приносимо краще майбутнє суспільству.