Чому треба роздруковувати свої найкращі фото – пояснює Canon у своїй новій кампанії
25 Квітня, 2023 15:05
TikTok тестує генератор зображення профілю AI
27 Квітня, 2023 00:33Чому треба роздруковувати свої найкращі фото – пояснює Canon у своїй новій кампанії
25 Квітня, 2023 15:05TikTok тестує генератор зображення профілю AI
27 Квітня, 2023 00:33
Відповідно до останнього звіту HubSpot Social Media Report, 82% компаній вважають, що споживачі знайдуть бренди за допомогою соціальних мереж, а не традиційних пошукових систем.
Ви будете зараз зустрічати дуже багато статей та постів в соцмережах, які будуть базуватися на висновках цього авторитетного дослідження.
Щоб ви не погрузли у перекручених або непояснених висновках, PRO Ідеї традиційно поспішає навести дані з першоджерела.
У цій статті ми зробимо огляд 10 головних трендів SMM у 2023 році зі звіту Hubspot.
- Дуже важливо будувати свою спільноту в соцмережах
- Соцмережі – це майбутнє електронної комерції
- Користувачі використовують соціальні мережі для отримання клієнтської підтримки
- Пошук в соціальних мережах стає все популярнішим, ніж у пошукових системах, а SEO (пошукова оптимізація) з'являється в соціальних мережах
- Маркетологи відмовляються від співпраці із зірковими лідерами думок на користь мікроінфлюенсерів та авторів контенту
- Короткі формати відео драйвлять бізнесові результати та будуть продовжувати зростати у 2023 році
- Буде вигравати кумедний, трендовий і естетичний контент
- Instagram є платформою з найвищою рентабельністю інвестицій, і цього року вона залишатиметься популярною серед маркетологів
- У 2023 році кроспостинг одного й того ж контенту на різних платформах стане неможливим
- Штучний інтелект досяг масовості й змінює те, як ми застосовуємо
- Ключові прогнози для SMM-просування на 2023 рік
Що таке звіт HubSpot Social Media Report
Для проведення цього дослідження було опитано 1283 SMM маркетологів у всьому світі про найбільші тенденції, які вони бачать, їхні цілі, проблеми та стратегії у 2023 році. HubSpot також проводив дослідження серед понад 600 споживачів у США про їхні тенденції в соціальних мережах. Аналітик маркетингових досліджень HubSpot Максвелл Іскієв підготував збір даних та проаналізував їх.
Також цей звіт містить статистичні дані платформи для дослідження споживачів Brandwatch. Для деяких прикладів використовувалися дані за минулі роки. Зібрано згадки тем з різних джерел, включаючи Twitter, Reddit, Instagram, блоги, форуми та сайти оглядів.
10 головних SMM трендів у 2023 році
Hubspot визначив у своєму звіті 10 головних трендів, які вже зараз відчуваються в просуванні брендів та бізнесів в соціальних мережах та будуть надалі зростати протягом року.
Вам обовʼязково треба знати ці оновлення, тому що вони більшою мірою скасовують попередні, вже непрацюючі стратегії в SMM.
SMM тренд #1 • Дуже важливо будувати свою спільноту в соцмережах
Найбільшою зміною, яку спостерігають SMM маркетологи з минулого року, є зростаюча важливість будування активних спільнот (аудиторій) в соцмережах.
У 2023 році маркетологи пріоритезують збільшення своїх аудиторій в соцмережах над іншими стратегіями. Дев'ять з десяти смм-маркетологів кажуть, що будування онлайн-аудиторії є абсолютно необхідним для успіху у 2023 році.
Дані про зміну поведінки споживачів співпадають з цим трендом брендів: один з п'яти користувачів соціальних медіа приєднався або брав участь в онлайн-спільноті протягом останніх трьох місяців.
Понад мільйон (або на 16% більше) людей обговорювали спільноти + бренди в соціальних медіа за останні три роки (з 1 січня 2020 року по 31 грудня 2022 року), ніж за попередні три роки.
90% маркетологів соціальних мереж кажуть, що створення активної онлайн-спільноти має вирішальне значення для успіху у 2023 році.
Де бренди розвиватимуть свої спільноти у 2023 році?
Тож де брендам витрачати час на створення своїх аудиторій?
По-перше, подумайте про свою цільову аудиторію. Потім подивіться, в яких соціальних мережах вона активна.
За новими даними, найефективнішими платформами для побудови спільноти є Instagram, Facebook, YouTube та TikTok.
Джерело: HubSpot Social Media Report 2023
SMM тренд #2 • Соціальні мережі – це майбутнє електронної комерції
Соціальні медіа додатки перетворюються у платформи електронної комерції, де користувачі можуть купувати товари прямо з додатку.
Візуальні соціальні медіа додатки, такі як Instagram, Pinterest та TikTok, є природними платформами для маркетингу електронної комерції – вони показують продукти в реальному житті, підтримують партнерства брендів з лідерами думок та надихають створення контенту користувачами (UGC).
Зараз більшість соціальних платформ мають вбудовані функції електронної комерції. Виявляється, покупці люблять зручність покупок прямо там, де знаходять натхнення - близько 80% smm-маркетологів кажуть, що споживачі будуть купувати товари безпосередньо в додатках соцмереж частіше, ніж на сайтах брендів чи сторонніх сайтах, таких як Amazon. І бренди це помічають.
Зараз 47% smm-маркетологів кажуть, що їхній бренд продає товари безпосередньо в додатках соцмереж.
80% смм-маркетологів кажуть, що споживачі купують продукти безпосередньо в соцмережах частіше, ніж на сайтах брендів або через сторонніх посередників.
Якщо бренди не користуються перевагами комерції в соціальних мережах, вони втрачають величезну аудиторію — через покоління. Адже покупці віком від 18 до 44 років вважають за краще знаходити нові продукти в соціальних мережах, а 35% представників покоління Z кажуть, що використовують соціальні мережі насамперед для того, щоб бути в курсі брендів і продуктів.
Тренди споживання в соцмережах за поколіннями
Платформа Brandwatch Consumer Research була використана для аналізу розмов 2022 року про онлайн-магазини та розглянула різницю між поколіннями — ось що показали дані.
Покоління Z
- Цікавиться доставкою
- Любить онлайн-шопінг та ненавидить інші типи шопінгу
- Цікавиться якісним сервісом
- Шукає товари для дому
Покоління X
- Часто згадує розпродажі, акції та швидку доставку
- Цікавиться промокодами та сезонним шопінгом
- Шукає соціальні мережі разом з онлайн-шопінгом
- Як і Мілленіали, насолоджується онлайн-шопінгом харчових продуктів
Покоління Міленіалів
- Цікавиться акціями та знижками
- Любить купувати харчові продукти онлайн
- Використовує Facebook, Twitter, Amazon, Pinterest та Instagram для онлайн-шопінгу
- Цікавиться трендами, такими як купівля за допомогою біткоїнів
- Купує товари для дому онлайн
Покоління Бейбі-бумерів
- Шукає гарантії повернення грошей
- Шукає Amazon та Tesco онлайн
- Шукає сезонні та святкові товари онлайн
- Купує подарунки та товари для дому
- Цікавиться місцевими магазинами
SMM тренд #3 • Користувачі використовують соціальні мережі для отримання клієнтської підтримки
Разом із шопінгом в соціальних мережах у користувачів з'явилася можливість отримання клієнтської підтримки.
Приблизно 1 з 5 користувачів соціальних мереж з поколінь Z, Y та X зверталися до брендів через приватні повідомлення для отримання клієнтської підтримки протягом останніх 3 місяців, а 76% smm-маркетологів говорять, що їхні компанії вже пропонують підтримку клієнтів у соціальних мережах.
Все більше споживачів шукають прямий доступ до підтримки в соціальних мережах брендів та компаній. І хороше онлайн-обслуговування клієнтів має вбудовану свідомість бренду - споживачі діляться хвалою, коли бренди швидко відповідають та розвʼязують проблеми через приватні повідомлення в соцмережах. Однак погане обслуговування клієнтів має протилежний ефект і може призвести до негативних згадок та поганої репутації бренду чи компанії в соцмережах.
84% маркетологів в соціальних мережах кажуть, що у 2023 році соцмережі стануть для користувачів улюбленим каналом обслуговування клієнтів.
SMM тренд #4 • Пошук в соціальних мережах стає все популярнішим, ніж у пошукових системах, а SEO (пошукова оптимізація) з'являється в соціальних мережах
Соціальні мережі - наступна можливість для оптимізації пошуку.
Протягом останнього року TikTok перевершив Google як основне джерело інформації для покоління Z.
Зараз 87% smm-маркетологів вважають, що споживачі будуть шукати бренди в соціальних медіа частіше, ніж через пошукові системи в 2023 році.
Дані показують, що ми вже на цьому шляху - майже чверть (24%) споживачів віком від 18 до 54 років вже переходять в соціальні мережі, щоб шукати бренди. Серед покоління Z цей показник зростає до 36%.
SMM тренд #5 • Маркетологи відмовляються від співпраці із зірковими лідерами думок на користь мікроінфлюенсерів та авторів контенту
21% користувачів соціальних мереж у віці 18-54 років зробили покупку за рекомендацією інфлюенсера протягом останніх трьох місяців.
Інфлюенсер-маркетологи забувають про знаменитостей на користь мікроінфлюенсерів та творців контенту.
Вісім з десяти маркетологів у соціальних медіа вірять, що у 2023 році більшість компаній матимуть автора/інфлюенсера як обличчя своєї марки.
Інфлюенсери є основним каналом пошуку продуктів для відкриття світу для покоління Z.
Інфлюенсер-маркетинг був ефективним способом привернути увагу аудиторії вже кілька років, але зараз маркетологи бачать більше цінності в нішевих мікроінфлюенсерах та авторах для цілеспрямованих кампаній.
Вісім з десяти маркетологів-інфлюенсерів повідомляють, що зараз співпрацюють з меншими творцями, порівняно з одним з десяти, які співпрацюють з мегаінфлюенсерами або знаменитостями з понад 1 мільйоном прихильників. І все більше інфлюенсерів також співпрацює з брендами, використовуючи у своїх постах хештег #sponsored протягом останніх кількох років.
У яких соцмедіа платформах маркетологи планують найбільше працювати з лідерами думок/авторами контенту у 2023 році?
Джерело: HubSpot Social Media Report 2023
SMM тренд #6 • Короткі формати відео драйвлять бізнесові результати та будуть продовжувати зростати у 2023 році
Instagram Reels, TikTok та YouTube Shorts є найбільш використовуваним форматом контенту та генерують найвищий ROI.
Маркетологи брендів активно зосереджуються на коротких відео та планують зробити більше на TikTok, Instagram та YouTube у 2023 році.
Одна третина маркетологів планує інвестувати найбільше у короткі відео.
Чому? Вони ефективні для збільшення уваги до бренду та взаємодії зі спільнотою в соцмережах.
Проте створення відео, які "стануть вірусними", тобто гарно резонують з вашою цільовою аудиторією, є мистецтвом та наукою. Представники покоління Z та мілленіалів віддають перевагу коротким, динамічним відео, щоб дізнатися про нові товари та послуги, тому бренди повинні перетворювати освітні матеріали про продукти в формат коротких відео.
SMM тренд #7 • Буде вигравати кумедний, трендовий і естетичний контент
Веселий, актуальний та релевантний (зрозумілий, відповідний) контент буде вибиватися.
За словами смм маркетологів, зв'язок між релевантним контентом та рентабельністю є найбільш важливим.
Що привертає увагу людей під час перегляду соцмережі?
У 2023 році це залежить від вашої мети. Хочете, щоб ваша аудиторія взаємодіяла? Діяла? Навчалася? Для маркетологів, які шукають найкращий можливий дохід від своїх інвестицій в соцмережі, релевантний контент є найкращим варіантом.
Релевантний контент демонструє вашій цільовій аудиторії, що вони не єдині у своїх проблемах, викликах та успіхах. Бути відповідним - це важлива частина будування аудиторії довкола вашого бренду чи компанії. Якщо людина відчуває, що її інтереси співпадають з вашими дописами, вона буде більш схильна слідувати та взаємодіяти з вами у майбутньому.
Тренди - великі можливості знайти нову аудиторію та залучити нові аудиторії.
Маркетологи, які вважають, що їх SMM-стратегія була ефективною у 2022 році, на 127% більш схильні до пошуку нових трендів щодня.
SMM тренд #8 • Instagram є платформою з найвищою рентабельністю інвестицій, і цього року вона залишатиметься популярною серед маркетологів
Більш ніж половина маркетологів (51%), які використовують Instagram для свого бренду, планують збільшити свої інвестиції у 2023 році.
Попри популярність TikTok серед покоління Z, маркетологи в цілому вважають, що Instagram має найбільший потенціал для зростання у 2023 році.
Instagram довів бути найкращим джерелом рентабельності інвестицій, залучення та якісних потенційних клієнтів (у зв’язку з Facebook).
Маркетологи також вважають, що алгоритм Instagram є найточнішим і що це найкраще місце для збільшення аудиторії бренду.
SMM тренд #9 • У 2023 році кроспостинг одного й того ж контенту на різних платформах стане неможливим
Маркетологи використовують у своїй роботі в середньому чотири платформи соціальних мереж, але кожна з них має унікальні тенденції та стилі.
Більшість маркетологів почувають себе обмеженими у часі. Створення постійного контенту для однієї платформи вже достатньо важко, не кажучи про чотири.
Майже половина (48%) SMM-менеджерів вносять кілька незначних змін і публікують контент на різних каналах.
Проте кожна соціальна платформа має свої нюанси, тренди та стилі контенту, і ми спостерігаємо, що вони стають ще більш індивідуалізованими.
При повторному використанні контенту цього року, SMM-маркетологи повинні бути особливо уважними та налаштовувати його під унікальний тон, естетику та демографію кожної платформи.
Дві з найновіших популярних тем, які виявила Brandwatch, на які звертають увагу маркетологи при створенні контенту, - це AI та UGC - AI для допомоги у генерації ідей контенту для кількох платформ та швидкого створення контенту та UGC-контент для стимулювання залучення та зменшення часу на створення контенту.
Якщо ви не можете встигати за всіма платформами, маркетологи планують інвестувати найбільше в Instagram, Facebook, YouTube і TikTok. Вибирайте свої пріоритети й створюйте сильніші спільноти в меншій кількості місць.
SMM тренд #10 • Штучний інтелект досяг масовості й змінює те, як ми застосовуємо
Штучний інтелект (ШІ) є темою розмов вже кілька років, але зокрема для маркетингових команд він зараз став більш популярним, ніж коли-небудь раніше.
У 2022 році ШІ став більш доступним широкій аудиторії. ChatGPT, Dall-E та інші інструменти, такі як Magic Write від Canva, швидко стали необхідними інструментами для маркетологів, а ChatGPT став найшвидше зростаючим додатком усіх часів, коли він за два місяці після запуску набрав 100 мільйонів користувачів.
Володіння навичками роботи з ШІ вже стало вимогою роботодавців - кількість робочих місць у цій галузі зросла майже на 50% з 2018 року.
Дослідження споживачів Brandwatch виявило, що найбільш популярними темами останніх розмов про ШІ та маркетинг в соціальних мережах є ШІ-генератори зображень, такі як Stable Diffusion та Dall-E 2, а також інструменти написання контенту з використанням ШІ, такі як ChatGPT. Люди також хочуть отримувати більше безкоштовних продуктів на базі ШІ та дізнатися, які саме запити-підказки дають найкращі результати від інструментів ШІ.
Ключові прогнози для SMM-просування на 2023 рік
- Користувачі будуть шукати бренди в соціальних мережах більше, ніж у пошукових системах.
- Соціальні мережі стануть пріоритетним каналом для обслуговування клієнтів.
- Покупці будуть купувати товари прямо в додатках соціальних мереж.
- Бренди будуть інвестувати в активну побудову онлайн-спільнот.
- У компаній буде автор контенту або інфлюенсер, який представлятиме бренд у соціальних медіа.
- Інструменти штучного інтелекту змінять процес створення контенту.
Сподіваємося, цей звіт про головні тренди для просування бізнесу та брендів в соціальних мережах у 2023 році дасть вам чітке розуміння завдань та орієнтирів для власного просування.
Якщо вам потрібна допомога зі створенням сильної стратегії просування вашого бізнесу, звертайтеся за консультацією та проходьте курс від PRO Ідеї Agency.
Джерело: Hubspot SMM Trends Report 2023
