SMM з 0. Словник термінів, які треба знати до початку просування в соцмережах

У соціальних мережах існує безліч термінів та визначень, які можуть заплутувати новачків у світі SMM. У цій статті ми розберемо 50 термінів, значення яких ви маєте дуже добре розуміти. 

Соціальні медіа – це потужний інструмент для будь-якої компанії, що бажає підвищити впізнаваність бренду і отримати більше клієнтів. Як і будь-який маркетинговий канал, SMM-просування вимагає відповідної підготовки та знань.

Тому, перед тим як почати просування в соцмережах, важливо ознайомитися з цією шпаргалкою, щоб грамотно використовувати їх у своїй роботі.

50 основних термінів з Social Media Marketing 

SMM = з англійської – Social Media Marketing – це маркетинг в соціальних мережах. SMM – це комплекс маркетингових дій, які спрямовані на просування продукту, послуги, бренду або іншої сутності в соціальних мережах з метою залучення цільової аудиторії, взаємодії з нею та збільшення продажів або інших бізнес-метрик.

Соціальні платформи = різні сайти соціальних мереж іноді називають платформою. Наприклад, «Instagram — чудова платформа для портфоліо ваших робіт».

Контент = у значенні контент в соціальних мережах – це будь-який матеріал, який публікується на сторінках користувачів або компаній у соціальних мережах з метою залучення аудиторії та взаємодії з нею. Це може бути текст, фотографії, відео, аудіо, графіка та інші матеріали, які створюються з метою привернути увагу аудиторії, підвищити її зацікавленість та збільшити її взаємодію з брендом. Синонім до слова контент – вміст. 

UGC, UGC-контент = з англійської User-Generated Content – контент, створений користувачами = будь-який контент про бренд, створений споживачами бренду, а не самим брендом.

Тренди = з англійської Trends = теми, звуки, публікації чи ідеї, які швидко набувають популярності в соціальних мережах. 

Вірусний або віральний контент = з англійської Viral Content – контент, який поширюється в мережі швидко та ефективно, зазвичай за допомогою вірусних елементів, таких як меми або вибухово цікаві відео, звуки, музика чи зовбраження.

Рекомендації = з англійської Recommendations – це контент, який соціальна мережа рекомендує користувачеві на основі його попередніх дій та інтересів. Це можуть бути статті, відео, фотографії, оголошення та інші матеріали, які мережа вважає корисними або цікавими для конкретного користувача. Алгоритми соціальних мереж аналізують попередні дії користувача, такі як лайки, коментарі та поширення, щоб зрозуміти, який контент йому цікавий та рекомендувати подібний контент у майбутньому. 

Стрічка оновлень = з англійської Feed – список новинок, оновлень і повідомлень, які з'являються на сторінці користувача чи групи. Це може бути список опублікованих постів, коментарів, подій, фотографій, відео та інших типів контенту, які з'являються на сторінці під час перегляду. Оскільки соціальні мережі постійно оновлюються, користувачі можуть переглядати свою стрічку оновлень, щоб залишатися в курсі подій, які відбуваються в їхніх мережах. У більшості соціальних мереж стрічка оновлень зазвичай відображається в зворотньому хронологічному порядку, тобто найновіші дописи з'являються вгорі, а старіші – внизу. Крім того, багато соціальних мереж дають користувачам можливість налаштовувати свою стрічку оновлень, вибираючи тип контенту, який вони хочуть бачити в першу чергу.

Ключові показники ефективності = з англійської – Key Performance Indicators, KPI – показники, які відстежуються та вимірюються для визначення прогресу в досягненні ваших цілей у вашій стратегії соціальних мереж.

Аккаунт = з англійської Account – особистий кабінет або профіль, який створюється на соціальних мережах та дозволяє користувачеві використовувати їх сервіси.

Аналітика = з англійської Analytics – процес збору та аналізу даних, які відображають результати соціально-медійних кампаній.

Аудиторія = з англійської Audience – група людей, яка переглядає контент на соціальній мережі та має потенційний інтерес до продукту чи послуги.

Алгоритми = у значенні алгоритми соціальних мереж – це логіка, за якою соціальна платформа на технічному рівні організовує, класифікує та показує контент користувачеві. 

Інфлуенсер маркетинг або маркетинг впливу = з англійської Influencer Marketing – стратегія маркетингу, яка використовує відомих особистостей в соціальних мережах для просування продукту або послуги.

Контент-маркетинг = з англійської Content marketing – напрямок стратегічного маркетингу, що передбачає створення та поширення цікавого та корисного контенту з метою привернення уваги та зацікавленості цільової аудиторії.

Контент-календар = з англійської Content calendar – план, що містить розклад публікацій контенту на певний період часу з метою збереження стратегічної спрямованості та оптимізації часу та ресурсів.

Конверсія = з англійської Conversion – дія, яку користувач виконує на веб-сайті, в соціальних мережах або інших каналах просування після переходу з реклами або іншого маркетингового каналу, – наприклад, покупка, реєстрація, заповнення форми, тощо.

Конверсійна воронка = з англійської Conversion funnel – модель, що описує процес перетворення відвідувачів в покупців на основі їхньої поведінки та дій на веб-сайті, в соціальних мережах або інших каналах просування, яка зазвичай складається з декількох етапів.

Копірайтинг = з англійської Copywriting – це процес написання текстів з метою привернення уваги аудиторії та підвищення продажів. Копірайтинг в соціальних мережах може включати написання постів, описів для фото і відео, а також текстів для рекламних кампаній.

Креатив = з англійської Creative – це оригінальний та привабливий спосіб передачі повідомлення про продукт або послугу за допомогою реклами. Це може бути графічний дизайн, відео, аудіо, текст або будь-яке поєднання цих елементів. Мета рекламного креативу полягає в тому, щоб привернути увагу цільової аудиторії та стимулювати її до дії, такої як покупка товару або замовлення послуги. Ефективний рекламний креатив може допомогти компанії збільшити продажі та підвищити впізнаваність бренду.

Лід = з англійської Lead – це потенційний клієнт, який проявив зацікавленість у продукті або послузі. Наприклад, це запит в особистих повідомленнях або під час ефіру про вашу пропозицію, або ж кількість запитів, які ви отримали на сайті після реклами в соціальних мережах. Коли лід зробить замовлення, він буде називатися конверсією.

Лендинг-сторінка, цільова сторінка = з англійської Landing page – це веб-сторінка, яка призначена для конверсії відвідувачів в клієнтів, зазвичай шляхом залучення їх до виконання певної дії, такої як заповнення форми замовлення чи підписка на розсилку. 

Медіа-бюджет = з англійської Media budget – це сума коштів, яку компанія призначає для просування свого бренду або продукту через медіа-канали, такі як телебачення, радіо, Інтернет, соціальні мережі тощо. 

Метрики = з англійської Metrics – це числові показники, які використовуються для оцінки ефективності маркетингових кампаній в соціальних мережах, такі як кількість переглядів, лайків, коментарів, репостів, конверсій та інші. 

Моніторинг = з англійської Monitoring – це систематичне відстеження та аналіз соціальних мереж з метою збору даних та відстеження реакції аудиторії на різні події та промоакції. 

Створення контенту = з англійської Content creation – це процес створення інформаційного матеріалу, який призначений для публікації в соціальних мережах. Цей процес може включати написання текстів, створення графіки, фотографій та відео. 

Сторітелінг = з англійської Storytelling – це метод розповіді історій, що використовується в маркетингу, щоб зацікавити та залучити аудиторію до бренду, товару чи послуги.

Оптимізація = з англійської Optimization – це процес покращення ефективності та результативності в соціальних мережах, зокрема підвищення видимості, залучення аудиторії та конверсії.

Органічний розповсюдження = з англійської Organic reach – це кількість людей, які побачили публікацію в соціальній мережі без оплати за її просування.

Підписники = з англійської Subscribers – це люди, які обирають підписатися на профіль чи сторінку в соціальній мережі та отримувати оновлення та інформацію від бренду.

Платний рекламний контент = з англійської Paid content – це контент, за розміщення якого в соціальній мережі потрібно сплатити гроші, щоб залучити більшу аудиторію та підвищити конверсію. Це можуть бути рекламні пости, банери, промо-відео та інші види контенту, які показуються людям на платній основі.

Платний трафік = з англійської Paid traffic – рекламний трафік, за який платять, щоб привернути увагу користувачів до свого контенту або реклами. Це може бути реклама на соціальних мережах, контекстна реклама на пошукових системах та інші різновиди рекламних кампаній.

Показники ефективності = з англійської Performance indicators – це числові дані, які вказують на ефективність рекламної кампанії в соціальних мережах. Ці показники можуть включати кількість переглядів, лайків, коментарів, підписників, конверсій та інші.

Покупці = з англійської Buyers – це люди або компанії, які придбали товар або послугу. У соціальних мережах покупці можуть бути залучені різними методами, такими як органічні публікації, платна реклама та інші.

Позиціонування = з англійської Positioning – частина розробки стратегії просування, яке відповідає за розміщення бренду або продукту на ринку, щоб він займав певне місце в уявленнях споживачів. У соціальних мережах позиціонування може відображатись у стилі комунікації, використанні хештегів, зображеннях, оформленні біографії профілю та іншому.

Популярність = з англійської Popularity – це показник, який вказує на те, наскільки відомий або популярний є бренд, продукт або послуга. У соціальних мережах популярність може вимірюватись за кількістю підписників, лайків, коментарів та іншими метриками.

Пост = з англійської Post – це повідомлення, яке користувач розміщує в соціальних мережах для спілкування з аудиторією. Він може містити текст, фото, відео, посилання тощо.

Продажі = з англійської Sales – це процес продажу товарів або послуг, включаючи усі етапи від реклами до закриття угоди.

Просування в соціальних мережах = з англійської Social media promotion – це напрямок стратегічного маркетингу, який використовує соціальні мережі для просування бренду, товарів або послуг.

Продукт = з англійської Product – це товар або послуга, яку пропонує компанія для продажу своїм клієнтам.

Промо-код = з англійської Promo code – це спеціальний код, який надає знижку або інші переваги під час покупки товарів або послуг. Цей код може бути розміщений в рекламному повідомленні або на сайті компанії. Клієнти вводять код при оформленні замовлення для отримання знижки чи інших бонусів.

Реклама = з англійської Advertising – це форма маркетингу, яка полягає в показі комерційних повідомлень, щоб залучити увагу аудиторії і привернути її до придбання продукту або послуги.

Рекламна кампанія = з англійської Advertising campaign – це комплекс заходів з планування, створення та запуску рекламних повідомлень з метою досягнення конкретної маркетингової мети.

Репутація = з англійської Reputation – це оцінка публікою та інших зацікавлених сторін статусу, дій та рішень компанії. Репутація може мати значний вплив на рішення про придбання товарів або послуг.

Ретаргетинг = з англійської Retargeting – це форма онлайн-реклами, яка дозволяє звернутися до користувачів, які вже взаємодіяли з компанією або відвідали її веб-сайт, з метою відновлення інтересу та підвищення шансів на придбання товарів або послуг.

Розвиток бренду = з англійської Brand development – це процес створення та зміцнення іміджу компанії та її продуктів або послуг в очах споживачів з метою підвищення впізнаваності бренду та лояльності споживачів.

Спільнота = з англійської Community – це група людей, які об'єднуються навколо спільної мети або інтересів. 

Спільнота в соціальних мережах = з англійської Social media community – група користувачів певної соціальної мережі, яка збирається навколо спільної теми або інтересу, та обмінюється інформацією із однодумцями.

Соціальна мережа = з англійської Social network – це онлайн-платформа, яка дозволяє користувачам створювати профілі, публікувати контент, спілкуватися з іншими користувачами, ділитися інформацією, взаємодіяти тощо.

Таргетинг = з англійської Targeting – це механізм рекламної кампанії в соціальних мережах, який дозволяє рекламодавцям налаштовувати показ реклами конкретній аудиторії з урахуванням її демографічних, поведінкових та інших характеристик. Наприклад, показувати рекламу людям певного віку, місцезнаходження, за інтересами тощо.

Соціальні мережі мають дуже багато функцій і, відповідно, термінів, які їх позначають. Вони постійно розвиваються, і мало не щодня в них зʼявляються нові функції та можливості, які потрібно застосовувати для просування бренду чи бізнесу.

Ми продовжимо тлумачити найважливіші терміни SMM, щоб допомогти вам просуватися в соціальних мережах.