Просування особистого бренду є стратегічним процесом, який вимагає чіткого визначення цілей.
Побудова особистого бренду – це більше, ніж просто публікація контенту в соцмережах на різні теми з гарним оформленням. Це складний стратегічний маркетинговий процес, який вимагає від людини не тільки глибоких знань про бренд-маркетинг, PR та особливості просування у різних маркетингових каналах, в тому числі на різних соцмедіа платформах, але й глибокого розуміння власних цілей.
Зазвичай до побудови особистого бренду в соціальних мережах вдаються люди, які мають багато досвіду у своїй професійній сфері, мають надивленість чужого контенту, вже перебувають на одному з етапів пошуку ідей та трендів, написання текстів для просування власного бренду.
Однак, між теорією та практикою часто пролягає прірва. Навіть висококласні фахівці та харизматичні особистості нерідко припускаються типових помилок новачків, коли починають працювати над просуванням свого бренду..
Чому так відбувається та з чого почати просування особистого бренду в соцмережах, хочу поговорити з вами у цій статті.
Зміст
① Помилка. Маркетинг без маркетолога
② Помилка. Невизначені цілі просування особистого бренду
③ Помилка. Неправильне визначення унікальних рис бренду
④ Помилка. Водянисте позиціювання та пропозиція бренду
⑤ Помилка. Відсутність розуміння, хто ваша цільова аудиторія
⑥ Помилка. Контент, який не просуває особистий бренд
⑦ Помилка. Залежність від схвалення нецільовою аудиторією
⑧ Помилка. Нерозуміння соцмереж
⑩ Помилка. Повне делегування розвитку бренду в соціальних мережах
Історія #1
За консультацією звернулася підприємець, яка, 5 років безуспішно, на її думку, веде “бурхливу активність” в соціальних мережах.
Рішення: Ми розібрали її зусилля, переглянули цифрові показники результативності профілів та перейшли до обговорення стратегії просування, визначення її цілей, цільової аудиторії, пропозиції бізнесу. І після цього ще раз повернулися до профілів у соцмережах.
У результаті підприємець одразу усвідомила, що 95% її попередніх зусиль навіть теоретично не могли принести жодних результатів.
Ми з чистого листа визначили цілі просування особистого бренду, унікальні риси бренду, які необхідно розгорнути в контенті та комунікації, тон голосу бренду, що базується на її власному стилі, стратегічні теми, логіку регулярності публікацій у кожній соцмережі, принципи кроспостингу та решту питань.
Після консультації підприємець мала чітке бачення задач для просування свого особистого бренду. Вона зняла провину з виконавців, яким помилково делегувала створення контенту та написання текстів. Видалила з контенту теми, що шкодили її бренду. Перестала прокрастинувати та нервувати через контент і дуже швидко отримала вражаючі для неї результати (і абсолютно логічні з точки зору маркетингу).
Історія #2
Підприємець та власник компанії звернувся за аудитом профілів у соцмережах, які він делегував контент-кріейтору та SMM-спеціалісту під ключ. Він нарікав на тексти та регулярність. Хотів перевірити, чи не помиляється, та бажав порадитися про те, що варто змінити – як направити найманих спеціалістів, як поліпшити тексти та з якою регулярністю їх публікувати.
Рішення: Ми розібрали цілі бізнесу клієнта, на їхній основі визначили цілі для його особистого бренду. Визначили унікальні риси бренду, які допоможуть просувати його бізнес. Актуалізували його позиціонування. Сформулювали обіцянку його бренду. Визначили формати присутності в соцмережах, які сприятимуть запам’ятовуванню та впізнаванню його бренду.
На основі пропрацьованих питань визначили стратегічні теми контенту, розділили їх на блоки, розклали на місяці та перевірили їхню збалансованість. Клієнт зрозумів, що відсутність бажаних результатів до нашого спілкування не була з вини виконавців, яким він доручив завдання з просування його особистого бренду. Відповідно, ні тексти постів, ні регулярність публікацій не були причинами низької ефективності просування. Він зрозумів метод, за яким відбувається розробка особистого бренду для досягнення цілей його бізнесу, щоб мати змогу постійно оновлювати стратегію самостійно. До того ж він усвідомив, що особистий бренд – це справді ОСОБИСТИЙ бренд. Навіть за наявності команди, над ним треба працювати ОСОБИСТО.Історія #3
Керівник бізнесу звернулася за консультацією із запитом про створення контент-плану публікацій на місяць для просування її особистого бренду. Вона дуже любить застосовувати штучний інтелект і звикла створювати всі пости з його допомогою. Тому в її запиті до нашої зустрічі було також прохання скласти деталізовані промпти для написання постів для Instagram, Facebook, LinkedIn та Threads. Вона вважала, що для успіху їй зараз бракує “регулярності та інтенсивності дій у соцмережах”.
Рішення: Ми традиційно розібрали цілі та маркетингову стратегію бізнесу клієнта та визначили цілі для просування її особистого бренду.
Встановили, що вона помилково вибрала неправильний мікс каналів і комунікацію в них. Вона не здогадувалася, що кожна соціальна платформа має свою логіку, аудиторію, поведінку користувачів, стиль контенту та діджитал нюанси алгоритмів.
Тому, на жаль, у її попередніх діях було все переплутано. У соцмережі, де найбільший сегмент її цільової аудиторії та де потрібно було комунікувати найбільше про бізнес і досягнення, вона нічого не публікувала.
Там, де люди спілкуються більше про лайфстайл, вона публікувала звіти про досягнення компанії та напрацювання в дуже вузько-специфічній ніші.
Там, де треба було публікувати живий розмовний відеоконтент, вона публікувала промо-ролики з надмірним постпродакшном рівня телебачення.
І всюди, де потрібно було публікувати її особисті думки, що розкривають її унікальні риси, досвід і знання, вона публікувала тексти ChatGPT і вважала, що він ідеально з усім справляється.
Коли ми пропрацювали стратегію розвитку її особистого бренду, визначили мікс каналів, у яких їй найпростіше охопити свою цільову аудиторію. Визначили стратегічні теми для кожного каналу, розбили їх на блоки та рубрики. Вибрали тренди, які варто інтегрувати в її контент. Разом придумали кілька постів, щоб вивчити прийом написання текстів для свого просування.
Так-так, без ChatGPT. Після нашого спілкування клієнт усвідомила, що ключ до уваги аудиторії в соцмережах – це не водянисті реферативні пости на теми з підпунктами від ШІ. Це не продаючі заклики. Це не чужі тексти. Це те, що виринає мовою живої людини, яка має свої унікальні знання, кут зору та емоції. І що ChatGPT у її випадку – це інструмент для перевірки тексту на грамотність, а не для його створення.
Чому ж так відбувається, що людина докладає так багато зусиль для просування свого особистого бренду, працює, витрачає багато часу та фінансових ресурсів, але не отримує результату? Причин може бути багато, але, з мого досвіду, помилки зазвичай повторюються і є типовими.
Розглянемо ключові з них, які я найчастіше зустрічаю у своїй практиці консультанта та керівника з маркетингу.
① Помилка. Маркетинг без маркетолога
Особистий бренд — це стратегічний маркетинговий інструмент, який базується на маркетингових принципах. Без розуміння основ маркетингу можна витратити багато часу та зусиль на абсолютно непродуктивні дії.
Чомусь більшість обирає шлях експериментів та важкого пошуку рішень, хоча на ринку праці є багато висококласних фахівців, які можуть скоротити ваші багаторічні пошуки до одного дня. Наприклад, формат індивідуальної консультації в нашій діджитал-маркетингової агенції.
💡 Чому це важливо
Звернення до фахівців з маркетингу дозволяє швидше досягти результатів та уникнути хибних кроків.
Слухай на Apple Podcasts
② Помилка. Невизначені цілі просування особистого бренду
Як і будь-яка маркетингова стратегія, просування особистого бренду повинно мати чітко окреслені цілі. Наприклад, для власників бізнесу це зазвичай такі цілі, як просування бізнесу, послуг чи продуктів, формування репутації експерта у своїй галузі, залучення партнерів та інвесторів. У той час, як цілі для фахівців, які пропонують свої послуги або продукти у форматі фрілансу, можуть бути такими: залучення нових клієнтів, популяризація себе в професії, розвиток зв’язків та розширення мережі контактів.
У кожному окремому випадку потрібно визначити індивідуальну систему цілей — як довгострокових, так і короткострокових, — і на їх основі розробити завдання для просування особистого бренду. Це позбавить вас від прокрастинації та плутанини – про що саме розповідати та до кого звертатися у контенті.
③ Помилка. Неправильне визначення унікальних рис бренду
Люди хочуть стежити в соцмережах за людьми, а не за «роботами», які живуть лише роботою, своїм бізнесом і професійними темами. Тому, безперечно, особисті деталі роблять бренд більш людяним.
Однак важливо дотримуватися балансу, щоб особисті теми не відволікали від основної мети просування. Акцент завжди має залишатися на стратегічних темах, які ведуть до запланованих цілей.
Хоча аудиторії, ймовірно, буде дуже цікаво стежити за вашими конфліктами з працівниками, невдачами в сімейному житті чи проблемами з постачальниками, це не означає, що потрібно перетворювати свій особистий блог на гостросюжетний екшн. Якщо всі лише дивляться, але не стають вашими клієнтами або не хочуть придбати ваші послуги чи товари, це суперечить меті просування.
Ваше завдання — визначити унікальні риси, які допоможуть залучити вашу цільову аудиторію та побудувати зв’язок із нею через цікаві для неї формати контенту.
Безперечно, це складніше, ніж публікувати хайпові конфлікти чи тексти, створені ChatGPT, але ніхто не казав, що буде легко.
④ Помилка. Водянисте позиціювання та пропозиція бренду
Як люди зрозуміють, хто ви, чому стежити за вами, яку користь вони отримають у вашому блозі та після замовлення ваших товарів, послуг?
Уникайте заїжджених фраз, чужих кліше, водянистих або хайпових підписів, які нічого не пояснюють.
Завжди дивіться на свій блог очима незнайомця з вашої цільової аудиторії: що він дізнається з описів, тем контенту та його змісту? Як це може стимулювати його бажання підписатися, стежити за вами [та стати вашим клієнтом]?
⑤ Помилка. Відсутність розуміння, хто ваша цільова аудиторія
Важливо не тільки розуміти, що ви пропонуєте, але й кому. Визначення цільової аудиторії для просування особистого бренду – ключовий фактор для створення контенту, який залучає та утримує її увагу.
Знання цільової аудиторії також впливає на вибір соцмедіаплатформ для просування та визначення завдань для кожної з них.
⑥ Помилка. Контент, який не просуває особистий бренд
Перевірте останній місяць свого контенту в соціальній мережі та дайте відповідь на питання: що незнайомець з цільової аудиторії дізнався про вас і вашу пропозицію? Чи дізнався він щось нове від вас про ваші товари та послуги? Чи дізнався він про ваші унікальні риси, які мали б стимулювати його бажання стати вашим підписником [та клієнтом]?
Чи теми, які ви порушуєте у контенті, справді поглиблюють зв’язок із аудиторією?
⑦ Помилка. Залежність від схвалення нецільовою аудиторією
“Як я буду публікувати контент про свій бізнес, якщо це нецікаво моїм родичам та однокласникам, які на мене підписані?”
Якщо вас турбує це питання, поверніться до пункту #2 цього списку – яка ціль вашого просування, та пункту #5 – хто ваша цільова аудиторія?
⑧ Помилка. Нерозуміння соцмереж
Якщо до розробки просування в соціальній мережі не залучений маркетолог, який розуміється на маркетинговому міксі каналів, діджитал-аналітиці, алгоритмах соцмереж, таргетингу, креативі та трендах, існує величезний ризик потрапити у хаос інтуїтивних передчуттів, пошуків трендів та марнування часу на завідомо неефективні дії.
Бути активним користувачем – це не те саме, що бути спеціалістом у соцмережах, який володіє знаннями, як досягати результатів у просуванні особистого бренду.
Перші труднощі виникають на рівні візуального контенту – як його створювати: чому власноруч зняті сторіз такі буденні, чому, намагаючись скопіювати чужу ідеальну стилістику, виходить жалюгідно, або чому студійні фотосесії не привертають жодної уваги.
Далі з’являється синдром “відбирає мову”: усі думки, які першими дзижчали в голові, вже виписані, на їхню тему випущено по декілька публікацій, а про що розповідати далі – невідомо. У думках – пустеля, де літає перекотиполе.
Після перезавантаження приходить синдром “безжального постингу”: публікуєте по три пости на день, але жоден “не заходить”. Здається, що треба швидше “крутити велосипед”, і бренд “полюблять” за один день, якщо боги алгоритму оцінять старанність.
Тоді вже людина починає шукати професійні рішення:
- Що треба насправді робити.
- У кожній соцмережі треба робити різне.
- Не завжди треба бути у всіх соцмережах.
- Є різниця, в яких соцмережах бути, й що там робити.
- Працювати доведеться безперервно.
Тому, йдучи просувати особистий бренд, готуйтеся до марафону. Немає такого, як “місяць для просування особистого бренду” чи “пів року” – це треба буде робити завжди. Відповідно, розумніше витратити свою енергію на старті саме на професійне планування: розробку стратегії та тактичних завдань.
Тому знову повертаю вас до пункту #1 – для маркетингу вам потрібна допомога маркетолога.
⑨ Помилка. Тексти ChatGPT
До базових навичок та вмінь копірайтера належать: сильна навичка писати тексти, релевантний досвід, глибоке маркетингове розуміння бренду та цільової аудиторії, технічні та SEO знання. Це мінімум, який дозволяє отримати якісні тексти, які можуть “озвучити ваш особистий бренд”.
При всій геніальності ChatGPT та інших генеративних штучних інтелектів очікувати, що вони справляться з текстами, які промовляють вашими унікальними словами, зачіпають ваші унікальні риси та розкривають життєвий та професійний досвід – це фантастика.
Час знайомства та перших проб ШІ для написання текстів минув. Ми всі вже дуже добре розрізняємо тексти, написані під копірку. Тим більше, алгоритми соцмереж та пошукових систем – вони миттєво встановлюють “неунікальне джерело”, плагіат, структуру та водяну природу текстів.
Своїм клієнтам я часто наводжу приклади. Перший. Ви захоплюєтеся вишуканим брендом ювелірних виробів, і одного дня – замість глибоких креативних кампаній, чуттєвих текстів ви отримуєте “пластикові” описи у стилі робота із прямими закликами придбати. Замість вишуканих деталізованих концептів з виробами, які зачаровували та переносили вас у мрійливу казку, отримуєте дуже фантазійне зображення у стилі Midjourney. Які відчуття? Пластикове?
Другий приклад. Ви шукаєте фахівця. Вам порадили сильного знавця у потрібній галузі, дали чудові рекомендації. Ви знаходите його соціальні мережі, щоб придивитися до нього та пошукати рішення для себе, але замість експертних думок – усі його тексти під копірку написані ChatGPT.
Даєте другий шанс, підписуєтеся на його інформаційну розсилку, і вам приходить низькосортний спам з величезною кількістю професійних неточностей, які загорнуті у гарні пункти текстів. Королю нема чого сказати від себе? Може тому, що “король голий”?
⑩ Помилка. Повне делегування розвитку бренду в соціальних мережах
Даєте другий шанс, підписуєтеся на його інформаційну розсилку, і вам приходить низькосортний спам з величезною кількістю професійних неточностей, які загорнуті у гарні пункти текстів. Королю нема чого сказати від себе? Може тому, що “король голий”?
Є талановиті контент-кріейтори, які впіймають вас і зроблять таку картинку, ніби з Vogue чи The New Times. Які самі зберуть вам візуальну айдентику, гардероб, оформлення в кадрі, аксесуари, щоб проявити ваш унікальний стиль. Є високопрофесійні маркетологи, які знають досконало канали просування та їхні алгоритми, знають, як виштовхнути пост на очі цільової аудиторії.
Але рідко ці троє людей зустрінуться в одному місці та задовольняться зарплатою, яку пропонують на старті просування особистого бренду.
Швидше за все, ви отримаєте просто добрі тексти на тему або ж відверто погані тексти, де зміст від абзацу до абзацу може довести вас до синдрому розсіяної уваги. Ну або бездумні спам-тексти ChatGPT.
Ідеальна сітка візуального контенту в соцмережах спочатку може вас вразити, допоки ви не помітите, що ви в зграї “внучок капітана Коломбо”, і кожен ваш кадр – це просто ще одна копія чужої копії. Водночас пошуки вашого унікального стилю та обробка завалених, засвічених кадрів, які ви передаєте на обробку – вас доводить до сіпання ока.
Діджитал маркетолог в соцмережі може гарно направляти контент-кріейтора та копірайтора, уважно стежити за показниками просування, повертаючи вас до цілей просування, і дратувати запитами про бюджет на рекламу. Ніби не хоче зробити “меджик” безкоштовно, адже і так заплату отримує. А треба ще за рекламу платити [рекламній платформі, але тим не менш].
І так хочеться найняти гарного маркетингового “сантехніка, електрика та спеціаліста по плитці”, і щоб вони самостійно “побудували тобі дім”. Без керування, без видатків на матеріали, без дискусій про рішення, і отримати готовий будинок одразу. Але чомусь все працює по-іншому. Треба знати що делегувати, кому та постійно співпрацювати з командою.
⑪ Помилка. Аналітика
Ніхто не хоче дивитися правді в очі. Хоча цифри в діджитал-маркетингу треба вміти “читати”, однак вони ніколи не брешуть.
З аналітикою є завжди простір для помилок. Одні занадто на неї спираються, трясучи за горло копірайтера/контент-кріейтора, чому так мало підписників та клієнтів та місяць. Знають кожного підписника за іменем та миттєво дізнаються, яка подруга тихенько відписалася від блогу, а в житті продовжує щебетати, як ні в чому не було.
Інша крайність, коли при просуванні особистого бренду ніхто не дивиться на аналітику, яка свистить, як чайник на плиті, що увага, наш блог ніхто не бачить, алгоритми не пускають пости, аудиторії не досягаються, увага не затримується. Що терміново треба зупинитися та спланувати іншу тактику, як зробити свої пости “побаченими” цільовою аудиторією, інакше це буде блог, а особистий щоденник, і можна так сильно не напружуватися, і обійтися молескіном.
⑫ Помилка. Інтуїтивний маркетинг
Ми тут з вами обговорили логіку: цілі особистого бренду – стратегія просування особистого бренду – тактика – аналіз просування. Яка власне є єдиною для розробки стратегії просування особистого бренду. Так би мовити, це хребет, який має бути у всіх, але у кожного різний.
На практиці ж, “я все знаю, як треба робити, але зроблю по-своєму”.
Фрілансер, що просуває свій особистий бренд спеціаліста, одного дня каже: “Я втомився генерувати увагу до себе професійними темами, я теж людина.” І викладає в мережу скріншот зі скандалом з розлюченим роботодавцем. А міг би просто підкоригувати стратегію, додати теми, відтінки емоцій до контенту, підійти до обговорення таких ситуацій на якісному професійному рівні.
Керівник бізнесу, що делегувала просування команді, затвердила контент-план, пропрацювала з командою тексти та зображення, має готові тексти для виступу на наступному галузевому заході, але починає смикати команду з вимогою терміново опублікувати “щось”, тому що “так відчуває”.
Але те “істеричне щось” у більшості випадків [завжди] не є маркетинговим просуванням, а просто черговим приступом тривожності людини, яка несе високу відповідальність за майбутнє свого бізнесу, команду, великі бюджети тощо, і хоче “власними руками все врятувати”.
Я називаю це відходом від курсу, коли ви визначили пункт призначення, куди треба доїхати – наприклад, Київ. І замість того, щоб рухатися до мети, бігаєте манівцями та збиваєте себе та команду – з різних причин.
Для того, щоб маркетинг працював, ваше авто везло вас до мети, вам потрібно дати йому працювати, дати авто їхати до мети. Вам потрібно усвідомити, як рухається це авто, що треба для його роботи. Вам потрібно керувати ним правильно або передати кермо досвідченому водієві, якому ви довіряєте. Якому допомагатимете у дорозі у разі потреби, але не будете висмикувати кермо щоразу, коли вам страшно.
Історія фінальна на сьогодні
За консультацією звернулася власник бізнесу із запитанням, чи можемо ми за одну зустріч підготувати її родича на посаду фахівця з ведення її особистого бренду в соціальних мережах. Мовляв, треба прилаштувати випускника (уточнення – непрофільна освіта), й родичу можна довіряти усі секрети та комерційні нюанси.
Рішення: Ми надали попереднє пояснення, що виконати такий запит неможливо ні за день, ні за місяць, ні за рік. Новачкам, але тим, які мають грунтовні фахові знання, можна передати лише готові рішення, поставити завдання та навчити виконувати частину цих завдань.
Якщо людина завзята, старанна та відповідальна, у рідкісних випадках може вийти “щось”. Але відверто кажучи, це “щось” навряд чи задовольнить власника бізнесу, який ризикує своєю репутацією та не може розраховувати на результат, делегуючи таку відповідальну діяльність людині без грунтовних знань та досвіду. Яка буде робити помилки на вашому особистому бренді, ще й за ваш кошт.
Для виконання задач з маркетингу потрібна якісна фундаментальна освіта, постійне підвищення кваліфікації, досвід у різних галузях маркетингу, а ще набір особливих особистих якостей, характерних для маркетологів. Такі як уважність до деталей, креативність, цікавість до трендів, вміння писати та створювати креатив, але одночасно й аналітичний тип мислення, системність, здатність до глибокого аналізу та планування тощо.
Я часто отримую подібні запитання від підприємців, які шукають перші варіанти для делегування, і завжди наводжу один і той самий приклад.
Якщо я професійний стоматолог з багатим досвідом та блискучими результатами, від того, що біля моєї спини постоїть вибраний вами кандидат, від цього він не стане стоматологом. Йому треба вибрати цю професію, навчатися, багато практикувати, і тоді, коли він зможе гарантувати якісну роботу та результат, “його можна пускати до людей”. Причому, з чесним вказуванням, що він практикант чи молодий спеціаліст, який лише набирається досвіду. Це те ж саме.
♥ Обіймаю,
Наталія Вільчинська
керівник PRO Ідеї. Головні новини маркетингу,
діджитал-маркетингової агенції Proidei.Agency
та навчальної платформи Proidei.Academy
Слідкуй за PRO Ідеї
Щоб не пропускати нові матеріали – підписуйся там, де тобі зручно
