Facebook та Instagram звинуватили в порушенні закону ЄС, їм загрожують мільярдні штрафи

Єврокомісія попередньо визнала Meta та TikTok такими, що порушують вимоги DSA — про 'dark patterns', ускладнені скарги користувачів та обмежений доступ до довідок.

Європейська Комісія попередньо встановила, що Meta (власник Facebook і Instagram) порушує вимоги Digital Services Act (DSA) – зокрема щодо механізмів повідомлення про нелегальний контент і можливостей оскарження модераторських рішень.

Звинувачення до Facebook та Instagram

Регулятори вказують, що інтерфейси Facebook та Instagram містять так звані «dark patterns» — заплутуючі або вводячи в оману дизайнерські рішення, які ускладнюють для користувачів подачу скарг та оскарження видалення контенту (наприклад у випадках дитячої порнографії чи терористичного контенту).

Крім того, як у випадку Meta, так і щодо TikTok, Комісія попередньо встановила порушення зобовʼязань щодо прозорості: платформи начебто створили «обтяжливі» процедури для пошуку довідки, що перешкоджає доступу до публічних даних, необхідних для оцінки впливу сервісів на користувачів.

Якщо порушення підтвердять у фінальному рішенні, компаніям загрожують штрафи до 6% від щорічного світового обороту — що для великих технологічних груп може означати мільярди євро. Платформи мають право оскаржити попередні висновки або виправити виявлені недоліки до остаточного рішення.

Що це означає для бізнесу, маркетологів та SMM-менеджерів?

• Посилення контролю регуляторів означає, що модерація контенту та політики скарг стануть прозорішими — це може вплинути на швидкість відновлення рекламних облікових записів або зняття обмежень.
• Рекламодавцям варто ретельно документувати рекламні креативи та таргетинг — і тримати резервні канали комунікації, аби не залежати від одночасних технічних і правових змін на платформах.
• Якщо ви працюєте з контентом, який може бути сприйнятий як чутливий, перегляньте процеси апеляцій і підготуйте шаблони для швидкого оскарження модераторських рішень.

Що кажуть компанії?

Meta заперечує висновки та заявляє про готовність співпрацювати з регуляторами; TikTok вказує на потенційні конфлікти між вимогами DSA і захистом персональних даних за GDPR — питання поки що не вирішене.

Коротко про DSA

Digital Services Act — це регламент ЄС, який встановлює нові правила для великих онлайн-платформ: від обовʼязкових механізмів реагування на нелегальний контент до прозорості алгоритмів та доступу дослідників до даних. Порушення цих правил може призвести до значних санкцій.

Висновок: попередні висновки Єврокомісії від 24 жовтня 2025 – серйозний сигнал для Meta та TikTok: вимоги прозорості та простоти скарг у DSA регулятор готовий захищати.

Джерело: The Verge