Шлях клієнта в TikTok [найповніше пояснення]

1. Захоплення уваги: вам потрібно потрапити в рекомендації вашій цільовій аудиторії

Для цього вам потрібно знати, як створювати ефективний контент для просування вашого бренду, його цінностей, конкурентних переваг, пропозиції – для залучення цільової аудиторії. І, звичайно, для цього вам потрібно знати, як працює Тікток, його алгоритми видачі.

2. Стратегічно оформлений профіль: SEO-оптимізоване сильне позиціювання в біо + посилання на ваші товари чи послуги.

Для виконання цього завдання вам потрібно мати знання зі стратегічного маркетингу, такі як: як оформити ваш бренд з сильним позиціюванням, хто є вашою цільовою аудиторією, сформулювати пропозицію для залучення цільової аудиторії в Тікток.

Не менш важливим є розуміння правил Тікток та особливостей SEO-оптимізації в Тікток. Це буде визначати, як Тікток ранжує (розуміє зміст та кому пропонує для перегляду).

Розібратися зі складними правилами Тікток можна за допомогою нашого посібника: відкрити, а дізнатися про SEO в Тікток можна на консультації або в онлайн курсах нашої навчальної платформи PRO Idei Academy – SEO в TikTok та Стратегія просування в TikTok для залучення клієнтів. 

Якщо вам потрібна індивідуальна консультація, звертайтеся – Просування в Тікток в PRO Ідеї Agency: прайс та запис.

3. Ефективний сайт / сервіс посилань / ленгдінг / Інстаграм-магазин: ви повинні провести користувача туди, де він отримає вичерпну інформацію про повний асортимент ваших товарів та послуг, прайс, з можливістю швидкого замовлення, умовами замовлення.

Для цього вам знадобиться знайти найрентабельніший варіант на даному етапі бізнесу. Якщо ви готові до створення та просування сайту – чудово, але якщо ще не допрацювали ваш бренд, не маєте маркетингової стратегії, не маєте бюджету на розробку та підтримання сайту, не розумієте наступні кроки просування – пошукайте альтернативні рішення, які можна реалізувати швидко та дешевше, і вони одразу зможуть працювати на залучення клієнтів з Тікток.

Наприклад, досить ефективне рішення – вибрати сервіс посилань, як от Linktree, Stan, Canva, та оформити з його допомогою основну інформацію про бізнес, переходи на каталог, прикріпити прайс, контакти, кнопку переходу в чат у Telegram, Viber чи WhatsApp тощо.

Тимчасовим рішенням може бути використання посилання на Instagram-сторінку, де ви маєте ефективно оформлений профіль з контактами, повним каталогом товарів та послуг, прайсом, умовами замовлення тощо.

4. Здійснення замовлення: на сайті / сервісі посилань / через лендінг / Instagram-магазин.

Звичайно, для того, щоб зацікавлений користувач перетворився в клієнта, вам потрібно забезпечити усі необхідні умови для перегляду вашого каталогу послуг чи товарів та замовлення.

Найбільші помилки в шляху клієнта в Тікток

Найчастіші помилки підприємців та бізнесів на старті просування в Тікток з метою залучення клієнтів:

• Нерозуміння відмінностей шляху користувача від шляху клієнта в Тікток
• Незнання, як оформити бренд для просування в Тікток (айдентика, позиціювання, визначення цільової аудиторії, визначення пропозиції)
• Незнання правил, заборон та тіньових банів Тікток у своїй ніші
• Незнання правил SEO в Тікток, як працюють його алгоритми видачі
• Застосування застарілої інформації про правила та SEO в Тікток
• Незнання структури створення стратегічного контенту
• Відсутність розуміння трендів Тікток
• Нерегулярний постинг в Тікток
• Неправильне оформлення біографії та профілю в Тікток
• Недостатня кількість підписників, неможливість додати посилання на сайт чи інше джерело (після 1000 підписників)
• Відсутність зовнішнього джерела, поза Тікток, куди можна перевести користувача для перегляду каталогу та онлайн-запису чи онлайн-замовлення
• Неефективний сайт
• Неефективний сервіс посилань
• Неефективний Інстаграм
• Відсутність цін у каталогу
• Відсутність кнопки швидкого чату у Telegram, Viber чи WhatsApp
• Публікація контенту в Тікток без можливості перевести клієнта туди, де він побачить, що може замовити, та зможе це зробити швидко та безпечно
• Ігнорування поведінки вашої цільової аудиторії: якщо вони звикли до замовлень на сучасних зручних сайтах, ви повинні мати такий самий. Якщо вони звикли до комфортного сервісу, ви повинні його надати. Просто гарний контент – це пів справи, і якщо за ним не йде потужний маркетинг та сервіс-дизайн, ваш контент буде сприйнятий як пуста заманка вмілого контент-кріейтора.

Якщо ви впізнали свої помилки з цього списку, не хвилюйтеся, це все можна швидко подолати. Недаремне вважається, що визнання проблеми – це половина рішення.

Поглибте свої знання з маркетингу, найміть досвідченого маркетолога-стратега, замовте консультацію експерта, пройдіть навчання – і ви будете вражені змінами.

Відпаде прокрастинація, сумніви, зайві неефективні дії, натомість, ви будете розуміти свої завдання та можливості в Тікток, створювати лише ефективний контент та знати, як пришвидшити залучення клієнтів з Тікток.

Після реалізації кроків шляху клієнта в Тікток вам стануть доступні додаткові важелі впливу на ріст в Тікток та збільшення клієнтів з Тікток – такі як influencer marketing, UGC marketing та, звичайно, платна реклама в Тікток.

Про це детальніше розповімо в наступних статтях, а поки підпишіться на наш Тікток, Інстаграм та YouTube, де ми щодня публікуємо цінний контент на ці теми.