ChatGPT запускає функцію покупок для користувачів у США

Покупки в ChatGPT вперше, OpenAI вперше пропонує покупки в чаті для користувачів з США.

ChatGPT вперше пропонує покупки в ChatGPT для користувачів з США. Це перший крок OpenAI до агентської комерції, і він може змінити електронну комерцію.

Покупки в ChatGPT: нова ера електронної комерції

Як повідомляє OpenAI: "Ми робимо перші кроки до агентської комерції в ChatGPT, пропонуючи нові способи спільних покупок для людей, агентів зі штучним інтелектом та бізнесу".

Як працюватимуть покупки в ChatGPT?

Редакція proidei.com наводить повний переклад анонсу OpenAI для збереження усіх деталей.

OpenAI заявляє: "Щотижня понад 700 мільйонів людей звертаються до ChatGPT за допомогою у виконанні повсякденних завдань, зокрема у пошуку улюблених товарів. Починаючи віднині, ми робимо перші кроки до того, щоб ChatGPT допомагав людям також їх купувати, починаючи з Instant Checkout, що працює на базі протоколу Agentic Commerce, створеного за допомогою Stripe.

Користувачі ChatGPT Plus, Pro та Free у США тепер можуть купувати безпосередньо у продавців Etsy у США прямо в чаті, а незабаром з'явиться понад мільйон продавців Shopify, таких як Glossier, SKIMS, Spanx та Vuori.

Сьогодні Instant Checkout підтримує покупки окремих товарів. Далі ми додамо кошики для кількох товарів та розширимо кількість продавців і регіонів.

Ми також відкриваємо вихідний код⁠ технології Instant Checkout, Agentic Commerce Protocol, щоб більше продавців і розробників могли розпочати створення своїх інтеграцій.

Agentic Commerce Protocol – це відкритий стандарт для комерції на основі штучного інтелекту, який дозволяє агентам, людям і компаніям зі штучним інтелектом працювати разом для здійснення покупок. Ми розробили його спільно зі Stripe⁠ та провідними торговими партнерами, щоб зробити його потужним, безпечним та простим у впровадженні.

Це знаменує собою наступний крок в агентській комерції, де ChatGPT не просто допомагає вам знайти, що купити, а й допомагає вам це купити.

Для покупців це безперешкодно: перехід від чату до оформлення замовлення здійснюється лише кількома дотиками. Для продавців це новий спосіб охопити сотні мільйонів людей, зберігаючи при цьому повний контроль над своїми платежами, системами та відносинами з клієнтами.

Ми робимо цей протокол та нашу документацію⁠(відкриється в новому вікні) доступними вже сьогодні, щоб зацікавлені продавці та розробники могли розпочати створення інтеграцій. Коли ви будете готові зробити свої продукти доступними для придбання через ChatGPT, ви можете подати заявку тут⁠."

Як працює миттєва оплата в ChatGPT?

Згідно з OpenAI: "Коли хтось ставить питання щодо покупок — «найкращі кросівки до 100 доларів» або «подарунки для любителя кераміки» — ChatGPT показує найрелевантніші товари з усього Інтернету. Результати пошуку товарів є органічними та неспонсорованими, ранжованими виключно за релевантністю для користувача.

Якщо товар підтримує миттєве оформлення замовлення, користувачі можуть натиснути «Купити», підтвердити своє замовлення, інформацію про доставку та оплату, а також завершити покупку, не виходячи з чату. Існуючі передплатники ChatGPT можуть оплачувати замовлення за допомогою своєї зареєстрованої картки або іншими способами оплати карткою та експрес-оплати.

Замовлення, платежі та виконання замовлень обробляються продавцем за допомогою його існуючих систем. ChatGPT просто діє як агент штучного інтелекту користувача, безпечно передаючи інформацію між користувачем і продавцем, як це робив би цифровий персональний покупець.

Продавці сплачують невелику комісію за завершені покупки, але послуга безкоштовна для користувачів, не впливає на їхні ціни та не впливає на результати пошуку товарів ChatGPT. Товари з миттєвим оформленням замовлення не мають переваги в результатах пошуку товарів. Під час ранжування кількох продавців, які продають один і той самий товар, ChatGPT враховує такі фактори, як наявність, ціна, якість, чи є продавець основним продавцем, і чи ввімкнено функцію «Миттєве оформлення замовлення», щоб оптимізувати взаємодію з користувачем."

Що таке ChatGPT Shopping Search?

Наталія Вільчинська, керівник proidei.com та proidei.agency, провідний експерт з діджитал маркетингу та мультиканального просування, узагальнила новину для вичерпного розуміння цього історичного повороту в e-commerce у сторону agentic e-commerce:

ChatGPT Shopping Search – це функція, яка дозволяє користувачам шукати та купувати товари природним способом через діалог з ChatGPT.

Покупці здійснюють пошук природно. ChatGPT діє як персональний консультант з покупок. Люди описують, що вони шукають — наприклад, "міцна ручна поклажа до 300 доларів" — і ChatGPT рекомендує найбільш релевантні товари з усього інтернету.

Будь-який продавець може бути знайдений. Товари ранжуються виключно за релевантністю до запиту та контексту користувача. Товари з функцією миттєвої оплати не отримують переваги в рейтингу продуктів.

Покупці порівнюють варіанти в одному місці. Коли покупець знаходить товар, який йому подобається, він бачить, де цей товар доступний. Продавці ранжуються на основі доступності, ціни, якості, того, чи є вони виробником або основним продавцем товару, а також того, чи увімкнена функція миттєвої оплати. Навіть якщо ви не активуєте миттєву оплату, покупці все одно бачать пряме посилання на ваш сайт — але її увімкнення робить конверсію швидшою та більш імовірною.

Клієнти купують безпосередньо у вас. Покупці підтверджують деталі замовлення, оплату та доставку, натискають "Оплатити продавцю" та погоджуються з вашими умовами. Ви приймаєте або відхиляєте замовлення, обробляєте платіж та здійснюєте виконання замовлення через свої існуючі системи як продавець-рекордсмен.

Платежі безшовні та безпечні. Клієнти можуть платити кредитною карткою, Apple Pay, Google Pay або Link від Stripe. Для користувачів Plus та Pro ChatGPT може автоматично заповнювати дані доставки та оплати для прискорення оформлення замовлення — водночас дозволяючи їм переглянути або відредагувати інформацію перед покупкою. Платіжна інформація обробляється безпечно перевіреними платіжними провайдерами та передається безпосередньо від покупця до продавця.

Контролюйте процес після покупки. Ви надсилаєте електронний лист з підтвердженням та контролюєте весь процес після покупки — виконання замовлення, повернення та підтримку. Покупці можуть бачити свої замовлення в ChatGPT та відстежувати їх на вашому сайті. Миттєва оплата не дозволяє продавцям підписувати клієнтів на маркетингові розсилки на основі замовлень, оформлених через ChatGPT."

Що таке Agentic Commerce Protocol?

Agentic Commerce Protocol (ACP) — це відкритий стандарт, який дозволяє штучному інтелекту та бізнесу здійснювати транзакції безперебійно.

Він працює з вашими поточними системами та масштабується у міру розвитку агентної комерції.

ACP простий в інтеграції, гнучкий для різних платіжних процесорів та платформ, а також готовий до майбутнього для наступного покоління комерції на основі штучного інтелекту.

Вже зараз ACP забезпечує роботу таких продавців, як Etsy, а Shopify та інші платформи незабаром приєднаються. Протокол створює основу для того, як інтерфейси штучного інтелекту обробляють покупки.

Користувачі Stripe можуть активувати платежі за допомогою одного рядка коду, тоді як бізнеси, які використовують інші процесори, можуть підключитися через Stripe Shared Payment Token API або ACP Delegated Payments Spec — і все це без зміни існуючих систем.