Як штучний інтелект змінить маркетинг у 2024 році: нові дані Gartner

П’ять маркетингових прогнозів експертів Gartner пропонують погляд на те, як підготуватися маркетингу в 2024 році.

А саме – до збоїв, спричинених занепадом соцмедіа, підходу без штучного інтелекту до передачі цінності бренду та безліч способів, за допомогою яких GenAI змінить ландшафт усього, від пошукової поведінки до міркування користувачів.

5 прогнозів про маркетинг у 2024 році

Очікується, що керівники відділу маркетингу збільшать витрати на талантів, які спеціалізуються на генеративному штучному інтелекті (ШІ), щоб збільшити прибутки, згідно з останніми прогнозами маркетингової практики Gartner.

Прогноз № 1: SMM маркетинг втрачатиме ефективність

До 2025 року видиме погіршення якості сайтів соціальних мереж змусить 50% споживачів значно обмежити використання основних платформ.

Вплив: споживачі занепокоєні тим, що GenAI поширює дезінформацію на соціальних платформах. Понад 70% споживачів очікують, що ШІ негативно вплине на соціальні канали. Багато соціальних каналів уже почали включати штучний інтелект, який може прискорити сприйняття погіршення якості. У результаті споживачі активно обмежують використання основних платформ.

Прогноз № 2: Генеративний штучний інтелект стане щоденним інструментом

До 2026 року 80% творчих талантів використовуватимуть GenAI щодня, що дозволить виконувати більш стратегічну роботу, що призведе до збільшення витрат на творчість.

Вплив: Використання GenAI у маркетингу дозволить швидше розвивати більше творчих варіантів для гіперцільового, персоналізованого досвіду. Управління цим збільшить витрати директора з маркетингу на агентства та внутрішні творчі таланти для більш стратегічних творчих починань.

Прогноз № 3: Новий тренд – акустичні бренди

До 2027 року 20% брендів будуть орієнтуватися на позиціонування та диференціацію, засновану на відсутності штучного інтелекту в їхньому бізнесі та продуктах.

Вплив: Оскільки штучний інтелект стає все більш поширеним у маркетингу, розв'язання проблем довіри та впевненості споживачів стане серйозним викликом.

Сегменти клієнтів можуть змінити свою поведінку та шукати «акустичні» бренди без штучного інтелекту, які надають пріоритет автентичності та етиці.

Бренди, які використовують акустичне позиціонування, можуть виділитися та потенційно націлитися на ринки преміум класу чи безпеки.

Прогноз 4: Google пошук програватиме штучному інтелекту

До 2028 року бренди спостерігатимуть зменшення звичайного трафіку сайтів на 50% або більше, оскільки споживачі вибиратимуть пошук на основі GenAI.

Вплив: Швидке поширення GenAI у пошукових системах значно зменшить звичайний пошуковий трафік для брендів, оскільки люди отримують інформацію безпосередньо з результатів, створених ШІ.

Директори з маркетингу повинні підготуватися до перериву доходів і залучення потенційних клієнтів, адаптувавши інвестиції в канали та зосередившись на ключових словах, орієнтованих на конверсію, закритому контенті та потенційно переставляючи традиційні канали, як-от електронна пошта.

Прогноз 5: Маркетингу потрібен унікальний автентичний контент

До 2026 року 60% директорів з маркетингу запровадять такі заходи, як технологія автентичності контенту, розширений моніторинг і схвалений брендом контент, створений користувачами, щоб захистити свої бренди від широкого обману, розв’язаного GenAI.

Вплив: Для того, щоб захистити свої бренди, організації повинні визначити пріоритетність впровадження заходів автентичності контенту та встановити правила відповідального використання для GenAI.

Відсутність існуючих рамок і найкращих практик вимагає прозорості та механізмів побудови довіри, що змушує бренди вимагати чіткої політики від постачальників і партнерів-агенцій, одночасно інтегруючи функції автентичності контенту в технологію.

  Висновок: Менеджери з маркетингу та їхні керівні команди шукатимуть свою точку опори в потенціалі ефективності та креативності, які обіцяє надати генеративний штучний інтелект, водночас обмежуючи аналогові потреби та переваги людиноцентричної реальності.

Джерело: Gartner