Наталія Вільчинська, PRO Ідеї: 17 нових інсайтів про просування малого бізнесу в TikTok

Цими днями в США проходив саміт TikTok для малого та середнього бізнесу TikTok TakeOff Small Biz Summit.

І я хочу поділитися з вами 17 інсайтами, які точно варті вашої уваги, якщо ви бажаєте просувати свій бізнес у TikTok.

---

---

① Саміт TikTok був справді цікавим для мене

Наша діджитал-маркетингова агенція PRO Idei Agency постійно бере участь у всіх конференціях, вебінарах, партнерських заходах TikTok. Ми також долучаємося до різних офіційних воркшопів, наприклад, від Європейської Комісії, де обговорюються питання політики щодо регулювання діяльності TikTok.

Нас цікавить все, що допоможе поглибити нашу експертизу щодо принципу роботи платформи, офіційного оновлення правил TikTok, алгоритмів, найкращих тактик просування тощо. І тільки так, тримаючи руку на пульсі всіх оновлень TikTok, ми можемо надавати нашим клієнтам послуги щодо просування в TikTok різних форматів – тренінги, навчання, консультації з просування в TikTok для бізнесів та організацій в Україні та Європі. І ми, як фахівці з мультиканального просування за роки маркетингової практики в TikTok, справді любимо TikTok за можливості, котрі він відкриває для просування, і вважаємо його дуже потужним маркетинговим каналом для органічного і платного залучення цільової аудиторії.

Особливо зараз, коли через війну росії в Україні багато українців мусять адаптувати бізнеси до нових викликів, використовувати більше органічні канали просування через брак бюджетів на платну рекламу.

Цього разу я очікувала на звичний компліментарний саміт, але на превелике здивування, подія справді мене вразила. 

---

② Про що цей саміт TikTok

Подія була досить довгою, тривала понад 6 годин. Програма складалася з виступів спікерів з команди TikTok, панельних обговорень за участі представників малого та середнього бізнесу, а також з виступів-інтеграцій партнерів TikTok.

Насамперед мені сподобалося, що більша частина події була присвячена спілкуванню з представниками малого та середнього бізнесу, які почали свій шлях на TikTok у США зі зйомки простих відео і досягли вражаючих успіхів у бізнесі. Це були люди, які визнають, що досягли всього саме завдяки контенту та рекламі в TikTok.

Хочу також пояснити контекст цієї події. Ви знаєте, TikTok отримав багато погроз про блокування в різних країнах, і його майбутнє в США під великим питанням.

Уряд США вже висловив свою позицію, що вони вимагають від TikTok певних змін протягом року, щоб отримати можливість продовжувати роботу на цьому ринку.

У свою чергу TikTok стоїть на своїх позиціях щодо небажання продавати компанію американцям, це одна з умов, і паралельно шукає шляхи для досягнення компромісу на правовому рівні. Для підсилення аргументів на свою користь, компанія також веде в США велику комунікаційну роботу, роз’яснюючи переваги використання TikTok для бізнесу, наголошуючи на великому внеску в економічний розвиток бізнесів, що просувають свої товари та послуги на цій платформі.

І ця подія, на мою думку, є одним із зусиль цілього комплексу дій TikTok – для підсилення позиції, що TikTok не можна закривати в США, тому що багато представників малого та середнього бізнесу використовують його як єдине джерело для свого економічного благополуччя.

Саме тому він провів попередньо дослідження ринку США та озвучив на саміті статистику про внесок TikTok в американську економіку внаслідок податків з продажів в TikTok, створення нових робочих місць та інших аспектів економічного розвитку. На цих аргументах він хоче зібрати ще більше підтримки при прийнятті рішення щодо його подальшої діяльності в країні.

---

③ 17 інсайтів про просування бізнесу в TikTok

Я із захопленням та цікавістю прослухала всі виступи та панельні дискусії, і зібрала свої інсайти у список, щоб обговорити їх разом з вами.

#1: Тексти з використанням ChatGPT

Я впевнена, що команда TikTok використовувала ChatGPT для оформлення текстів на лендінгу саміту. Я впізнала характерну структуру тексту і стилістику, як ChatGPT “перечісує” та форматує промпти. Також під час презентацій спікери теж вживали типові для ChatGPT фрази, що дає підстави вважати, що тексти для виступів теж проходили через ChatGPT.

Одразу зауважу, що це жодним чином не вплинуло на якість текстів. Презентації та виступи, на мою думку, були дуже професійними, цікавими й містили багато нових аспектів, про які TikTok раніше не розповідав.

 Тобто характерні фразочки і структура речень дуже видавали використання ChatGPT, але це мене зацікавило більше для фіксування тенденції – TikTok використовує ChatGPT для підготовки виступів та текстів, і це дійсно значно полегшує та пришвидшує роботу, а отже ми також можемо використовувати цей інструмент для тих самих задач.

---

#2: Телесуфлер для запису відео

Друге, на що я звернула увагу, це те, що спікери читали з телесуфлера. І це також підхід, який допоможе всім спростити запис відео для просування в TikTok.

Моє улюблене: коли ми як глядачі чужого контенту завжди легко оцінюємо чужі відео: “Ой, вона легко розповідає”, “Ой, він багато води ллє”, “Він дуже коротко все строчить, і не роз’яснює всі деталі”.

Але коли ми самі починаємо записувати відео, все працює зовсім інакше. Ви вмикаєте камеру, і у вас ніби багато часу, як у TikTok, до 10 хвилин, щоб розповісти все про тему, а потім гарненько поредагувати. Однак, думати і робити – це різні речі, і в процесі зйомки не у всіх і не з перших спроб виходить записати розмовне відео. Навіть з чорновиками і декількома спробами не завжди вдається вкластися у ті 10 хвилин. А коли починаєте редагувати відео, щоб приготувати до публікації, розумієте, що пояснення не вийшло простим, щось зайвого наговорили, важливе пропустили.

І от саме на цьому початковому етапі, щоб полегшити процес запису і вдосконалити якість змісту, можна послуговуватися прикладом саміту, де спікери, які добре знають, що їм треба казати, мають презентацію, але просто читають з телесуфлера. До вашої уваги цілий ряд застосунків, де ви можете просто вставити текст, щоб просто прочитати його на екрані під час запису.

Однак зауважу, що хоч телесуфлери – це чудовий варіант для старту запису розмовних відео. Але пізніше, якомога швидше, треба переходити до наступного рівня, говорити містко, але від себе, як в реальному житті ви спілкуєтеся з друзями, колегами [люди відчувають, що текст начитаний на камеру, а отже підготовлений заздалегідь, щось спеціальне, що ви кажете з якоюсь метою].

---

#3: Дуже прості умови для зйомки відео – без студійного світла, мікрофону та гарного фону

Деякі виступи працівників TikTok виглядали настільки просто знятими, що це не могло не привернути увагу. Дехто, звичайно, записував свій виступ за допомогою студійного світла. Тоді кадр виглядав ідеально виставленим і професійно знятим, як це може робити компанія рівня TikTok для свого просування.

Однак більша частина презентацій була знята так, як ми це можемо робити під час робочого зуму або іншого онлайн-відеозапису, коли перед вами телефон, за спиною просто ваша кімната, і дехто навіть з вимкненим світлом. Обличчя освітлювалося лише світлом від екрана телефона або комп’ютера. Звук був дуже простий, в основному без мікрофонів.

Я вважаю, що таким чином TikTok спеціально хотів розкрити своє позиціонування: знімайте багато, швидко, будьте автентичними, такими, як ви є в житті. Не шукайте спеціальних умов, не відкладайте, не прокрастинуйте, не оцінюйте себе з погляду якості кадру.

Це спеціальний прийом для мотивації підприємців та маркетологів: ви можете просто взяти камеру, увімкнути її й почати говорити до людей. І так, це те, що потрібно робити в TikTok, тому що люди тут не хочуть бачити спеціально підготовлених спікерів у студійних умовах з неоновим світлом і професійним мікрофоном перед ними.

Вони більше довіряють людям, які просто включили камеру та записали свою думку в моменті, і саме в такому форматі розповідають про свій бізнес, про свій продукт, як вони його люблять і як класно буде, коли глядач теж ними скористається.

---

#4: Зовнішній вигляд для зйомки контенту для просування в TikTok

Зовнішній вигляд – це теж дуже цікавий інсайт із саміту TikTok. Більша частина спікерів від TikTok справді виглядали так, ніби вони просто мають робочий день, підключилися і розповіли про свій напрямок.

Також цікаво було роздивитися зйомку таких панелей, куди були запрошені представники малого та середнього бізнесу США, там кадр виглядав дуже просто насправді.

Звичайно, панельні дискусії було знято в студійних умовах, але кадр був побудований таким чином, що це виглядало, ніби знято просто на iPhone в горизонтальному форматі, і на фоні стояли зелені вазони, що теж є спеціальним прийомом. Це нагадувало про те, що у вас вдома є вазон, і ви можете поставити його на фоні, щоб створити такий самий кадр.

Щодо зовнішнього вигляду, мені особливо сподобалася візуальна самопрезентація підприємців на цих панелях. Наприклад, масажист прийшов у своїй робочій формі з вишитою емблемою, як він працює у своїй студії.

Кожен представник бізнесу дійсно виглядав як візуальне втілення бренду свого бізнесу, і з зовнішнього вигляду можна було зрозуміти, чим вони всі займаються.

Це дуже цікавий інсайт, тому що коли ми переносимо це на український досвід, то навряд чи побачимо представника салону краси, який прийде на конференцію у своїй брендованій формі й сидітиме на сцені в цьому одязі. Так само засновник стоматологічного бізнесу точно прийде на захід в діловому костюмі, не в брендованій формі. А на саміті TikTok ми бачимо, що підприємці в США, запрошені на подію, використовують кожну можливість для того, щоб просувати свій бренд.

Дуже простий інсайт:  якщо ви можете показати свою рекламу на формі або за допомогою стилістики вбрання, сидячи в кадрі на події, то робіть це.

---

#5: Обмовки, хвилювання в кадрі – це нормально

Ще я звернула увагу на один дуже цікавий момент. Я думаю, що він не випадковий, і саме тому він мене зачепив. Саміт TikTok проходив у віртуальному форматі, тож насправді всі блоки заходу були заздалегідь зняті та організовані до показу.

Таким чином у TikTok було багато часу, ресурсів і можливостей для підготовки цього заходу. Там не було ніяких випадковостей. І коли я помітила, що деякі спікери досить важко справлялися з телесуфлером, то зависав у них Інтернет, то були ніби перебої в зв’язку. Спікери в процесі виступів збивалися, перепрошували, поверталися до тексту і продовжували читати [це було не дуже помітно, просто я дуже уважно це вивчаю з професійної точки зору].

Якби TikTok вважав, що так не має бути, вони б записали все бездоганно, тренувалися або перероблювали. Але я думаю, що це навмисний прийом для того, щоб зробити івент цікавим і живим.

Завчені тексти завжди дають відчуття, ніби до вас звертається робот, а не людина, що це спеціально підготовлена реклама. І тоді це загалом гірше сприймається і не залучає. TikTok хотів, щоб цей івент виглядав так, ніби друзі розповідають друзям, peer-to-peer, як це притаманно TikTok.

Коли менеджер TikTok збилася, підвела очі до стелі, з хвилюванням повернулася до тексту і продовжила, це стимулює нас теж не боятися робити помилки.

Якщо у вас в ролику є помилки, неправильні наголоси чи обмовки, це абсолютно нормально. Просто опублікуйте це. Такий контент працюватиме на просування вашого бізнесу.

Всі люди роблять помилки, і це не змагання дикторів чи телеведучих. Просто записуйте відео, ми всі живі люди, і хочемо чути таких самих, як ми, живих людей.

---

#6: Не будуйте свій бренд в TikTok, а будуйте спільноту

Впродовж всього заходу, ця думка звучала найчастіше. Під різними кутами, по-різному називаючи, але і менеджери TikTok, і запрошені представники бізнесів назвали це головним фактором успіху в TikTok.

Якщо ви бажаєте просувати свій бізнес в TikTok, визначте, хто є цільовою аудиторією для вас, і сфокусуйте всі свої зусилля для знайомства з цими людьми та розбудови спілкування, щоб зібрати довкола свого бренду спільноту. Коли вам вдасться це зробити, це зробить ваш бренд помітним та популярним в TikTok.

Саме так TikTok пояснює, що ідеальні ролики, зняті в студіях, рекламними агенціями за замовленими сценаріями – це швидше шлях для великого бізнесу та вже відомих брендів. Малому та середньому бізнесу слід застосовувати підхід прямого контакту з аудиторією. Знімати багато, швидко, регулярно публікувати, щоб тримати близький зв’язок зі своєю аудиторією.

Коли ви зберете цих людей біля себе в TikTok, алгоритм зможе зрозуміти, кому подобаються ваші публікації, і буде показувати ваш контент подібним людям.

---

#7: Види акаунтів в TikTok – не тільки особистий та бізнес профіль в TikTok

Це справжній прикол, але під час саміту два менеджери TikTok розповідали про типи профілів в TikTok та давали абсолютно різну інформацію про це.

TikTok раніше рекомендував обовʼязково реєструвати акаунт як “бізнес профіль TikTok”, а для особистого використання використовувати профілі рівня “особистий”. І ось вперше TikTok спочатку розповідає про чотири типи профілів в TikTok, і через декілька годин на тому самому саміті інший спікер від TikTok пояснює логіку органічного та платного просування на прикладі трьох (!) типів профілів.

Коли я ловлю такі ляпи, мені завжди здається, що я створена для знаходження та виправлення помилок в системі. Це мій талант, який відмінно працює на мене в моїй професії ☺

Скільки ж типів профілів у TikTok насправді? Я залишаю у своїй класифікації стару логіку – що є особисті та бізнес-профілі, і лише додаю уточнення, що для просування бізнесу, а саме запуску платної реклами, TikTok запрошує усіх зареєструватися в TikTok Ads Manager та оформити Business Center для агенцій, щоб керувати багатьма рекламними профілями компаній клієнтів одночасно.

Для чого вони так це закрутили, ще й з неточностями у двох виступах? Хто їх знає?

---

#8: Органіка важливіша за платну рекламу в TikTok

Сам TikTok так, звичайно, не міг сказати [тому що йому треба якомога більше замовників реклами]. Але усі пояснення сходилися до думки, що спочатку треба розбудувати спільноту довкола себе – активну аудиторію, з якою ви спілкуєтеся у своєму контенті, а потім додавати платну рекламу. Таким чином, масштабуєте охоплення подібних аудиторій та даєте прямий заклик для дій тим, хто вже про вас знає.

На жаль, зараз майже всі види реклами в TikTok Ads недоступні для просування в Україні. І шкода, але я впіймала неприємну новину в TikTok Ads ще минулого тижня – TikTok забрав Україну з переліку гео-таргетингу. [Раніше ми були в списку країн, але при спробі вибрати Україну для таргетингу з 24.02.22 виникало сповіщення, що це недоступна дія.]

Однак українці, які бажають залучити аудиторію українців, звичайно, можуть запускати рекламу в TikTok Ads, вказуючи в таргетингу країни, де можуть бути наші співвітчизники за кордоном.

І хоча ми не можемо повноцінно використовувати стратегії, описані на саміті, все ж корисно знати, що сам TikTok не радить покладати усі зусилля лише на платну рекламу. І радить використовувати платну рекламу хвилями – залучили аудиторію, запустили рекламу для масштабування, далі знову публікуєте контент, бачите пік уваги, тоді знову запускаєте платну рекламу.

До речі, така тактика гарно працює не лише в TikTok.

Дослівно: “Забезпечення постійного потоку органічних публікацій важливе, оскільки ваша аудиторія продовжуватиме зростати. Загалом, ваші органічні публікації складають базову стратегію, тоді як платні піки успішно залучають нові аудиторії, збільшують залученість та дають результати.”

---

#9: Не опускайте руки, коли нічого не виходить

Якщо будете публікувати регулярно, ви одного дня точно побачите ефект від присутності в TikTok.

Декілька представників малого бізнесу на саміті дали саме цю пораду усім глядачам, що, мовляв, у вас на старті може бути відчуття, що ви говорите до людей, а вас не чують, ваші відео набирають мало переглядів, ви втрачаєте надію на успіх і зупиняєтеся. Але можливо якраз наступні відео могли б принести вам те, чого ви так бажали.

Підприємці розповіли, що відчували те саме, і коли продовжили знімати ролики, розмовляти до аудиторії, одного дня, в найбільш несподіваний момент, їхні ролики стали популярними, і вони відчули силу TikTok.

---

#10: Не знецінюйте кількість переглядів в TikTok

Підприємці на саміті також поділилися своїм досвідом про малі перегляди, які спочатку демотивують, тому що на старті здається, що вся справа саме в них.

Однак, малі перегляди – це всього лиш показник, що ви спілкуєтеся з малою кількістю людей на платформі, це частина вашого шляху, продовжуйте, і до вас підключиться більше однодумців.

При цьому, представники бізнесів наголосили на тому, що у 20 переглядах може вже бути декілька клієнтів, тож для малого бізнесу – це вже велика цінність і аргумент, чому не треба гнатися за кількістю, а потрібно зосередитися на якості спілкування. Подумати, які ролики залучають клієнтів, як стати ближчими до них, публікувати більше такого контенту, вибудовувати безперервне спілкування, щоб більшій кількості людей було цікаво слухати ваші розповіді та дізнаватися більше про вас, ваш продукт або сервіс.

---

#11: Продажі через розваги TikTok – не тільки особистий та бізнес профіль в TikTok

На саміті багато разів було висвітлено позиціювання платформи TikTok – “продажі через розваги”. Тобто TikTok пояснює у такий спосіб, що працює найкраще на платформі – розваги, все, що дає людям позитивний настрій, зацікавлює, допомагає відпочити.

Спойлер: і це не вилизані ролики про бізнес в телевізійному стилі, як на телебаченні. Навпаки: це простий контент, де люди щось розповідають, показують, як вони б це робили для друзів, для людей, кого вони вважають друзями. Чим простіший контент, чим легше та швидше зроблений, тим більше шансів, що його TikTok покаже більшій кількості людей.

Ми, в Proidei.Agency, пояснюємо це з погляду SEO-сигналів, адже саме завдяки ним TikTok розуміє, про що ваш контент, і, відповідно, кому його показувати. А отже, легкий контент, наприклад, щоразу в нових умовах, на різні теми, – додає нових seo-сигналів до вашого контенту, і таким чином відбувається збільшення аудиторії, кому TikTok може це показати.

---

#12: Шлях покупця в TikTok нелінійний в TikTok

З огляду на органічно-спрямовану природу просування бізнесів в TikTok, справді, звичайний органічний контент – є основою для продажів, тож просто запустити платну рекламу, не маючи регулярного контенту та спільноти бренду в TikTok, – це не дуже продуктивна стратегія реклами.

У TikTok вам потрібен регулярний постинг, і лише тоді платна реклама відпрацює, як від неї очікується.

---

#13: Не публікуйте контент з дітьми до 18

Окремий блок саміту охопив тему захисту персональної інформації та запобігання використання платформи дітьми та підлітками.

TikTok анонсував більш жорстку модерацію контенту та обмеження усього контенту, який не є відповідним для перегляду молоддю.

TikTok повідомив, що буде перевіряти увесь контент (відео, звуки, зображення та текст) за допомогою машинної модерації та спеціальною командою модераторів, які будуть додатково аналізувати усі публікації та такі, що отримали скарги.

Також TikTok вводить вдосконалені функції батьківського контролю та системи сповіщень, які нагадують про безпеку використання застосунку.

Зверніть увагу, що TikTok нічого не говорить про дітей до 13 років, тому що це абсолютна заборона в TikTok – використовувати платформу дітям.

Щодо віку 13-15 років, TikTok модерує спеціальну стрічку з кумедними розважальними відео, забороняє відправку повідомлень, не пропускає контент в стрічку рекомендацій та має ряд інших обмежень, щоб позбавити наймолодший сегмент аудиторії TikTok шансів бути знайденими чужими людьми та спілкуватися з ними на платформі.

Також TikTok оголосив про створення Молодіжної ради – TikTok Youth Council, у партнерстві з Praesidio Safeguarding, спеціалізованою агенцією безпеки в Інтернеті, що складається з 15 підлітків віком від 15 до 18 років, які представляють низку спільнот і країн, включаючи США, Великобританію, Бразилію, Індонезію, Ірландію, Кенію, Мексику і Марокко.

Група вперше зустрілася в грудні 2023 року і нещодавно завершила другу зустріч, на якій був присутній генеральний директор TikTok Шоу Чу. Молодіжна рада визначила свої пріоритети на 2024 рік, серед яких зосереджено увагу на добробуті та інклюзії підлітків, щоб допомогти переконатися, що TikTok і надалі залишатиметься безпечним і доступним місцем для молодих людей, щоб показати себе такими, якими вони є.

Повертаючись до теми контенту з дітьми для просування бізнесу в TikTok – це табу. Програма буде обмежувати такий контент з огляду на жорсткі правила конфіденційності.

---

#14: Редактор відео CapCut

Це був шокуючий інсайт для мене. У виступі про найкращі практики створення контенту для просування малого та середнього бізнесу, спікер від TikTok розʼяснювала можливості редагування контенту в TikTok – не на прикладі базового редактора застосунку, а з CapCut.

Вперше TikTok офіційно продемонстрував CapCut (ще одну програму материнської компанії TikTok – ByteDance) фактично як єдиний спосіб редагувати контент перед публікацією в TikTok [такий собі продакт плейсмент]. 

Справді, CapCut нещодавно гучно анонсували як повноцінну десктоп-програма для редагування, на противагу Final Cut Pro, Adobe Premiere та інших. Тому не дивно, що TikTok хоче допомогти просувати свою програму та підсадити на неї усіх користувачів TikTok.

Раніше я мала доступ до тестування в TikTok, де CapCut було вбудовано на місце звичайного редактора в TikTok. Цікаво, чи розгорне TikTok його незабаром для всіх користувачів? Це було б чудово. А якби додали обіцяні субтитри українською, то взагалі було б фантастично легко оформлювати контент перед публікацією та забезпечувати більше SEO-сигналів для націлення контенту. Поки мріємо, але хто зна…

---

#15: Вимірювання результатів просування в TikTok

Мені сподобалося, що наприкінці саміту був виступ фахівця TikTok про необхідність вимірювання прогресу в різних каналах просування та пошуку рішень для бізнесів щодо того, як вони будуть вимірювати та розуміти свій прогрес і результати.

З досвіду в Україні, бізнеси діляться на два типи. Перші – розуміють, як працює TikTok, які є фактори успіху, як планувати своє просування та як фіксувати його результати. Другі – вірять в “єдинорогів” у TikTok: просто хочуть найняти людину або агенцію та в результаті очікують мільйонні перегляди та стрімкий ріст продажів.

З огляду на те, що в Україні зараз недоступні всі види платного просування, ця проблема зростає щодня – з появою нових бізнесів типу 1, які готові щодня публікувати контент про бізнес, вдосконалюватися, будувати спільноту та розуміти, що вони можуть розповісти про свій бізнес краще за агенції чи блогерів. Особливо на рівні стратегічних тем та потреби аудиторії в щирому спілкуванні саме з представниками бізнесу.

Що треба робити: вивчити можливості TikTok як діджитал каналу просування, в тому числі логіку планування та аналізу результатів. І так, ця тема глибша, ніж просто пошук та підбір лайфхаків з просування в TikTok, тестів рубрик та просто перегляду вашої статистики.

Тож пораджу формат індивідуальної консультації, де ми розробимо маркетингову стратегію для бізнесу, складемо план для Тікток та обговоримо принцип оцінювання результатів – це формат консультації “Просування в TikTok” або регулярних сесій “Директор з маркетингу як бізнес”. Дивіться тут.

---

#16: Партнерство з конкурентами: рекламна інтеграція Adobe Express

TikTok постійно дивує мене своїми тактиками партнерства з брендами світу. То конфліктують з лейблом Universal Music, видаляючи всю музику лейблу з платформи, в ЗМІ поширюються сотні пліток про тиск на лейбл з боку TikTok. Проходить декілька місяців, угоду з лейблом переукладено, музика повертається в TikTok, всі щасливі – всі вже товаришують.

І ось зараз, на саміті, TikTok запрошує свого конкурента – програму для редагування контенту Adobe Express. Чи не тому TikTok так жваво почав просувати свій CapCut? Це дуже кумедно і дуже повчально.

Співпрацювати з конкурентами можна: вам платять за інтеграцію, і ви отримуєте сильний стимул швиденько навести лад у своєму бізнесі, щоб не пасти задніх.

---

#17: Уявіть себе на їхньому місці

Остання доповідь на саміті про позиціювання бренду сподобалася мені чи не найбільше. Спікер цього блоку розповідала про дуже базові, але напрочуд важливі думки про те, як показувати свій бренд, як розкривати свої унікальні риси та фокусуватися не на тому, що ви зняли та опублікували, а на тому, що бачать ваші клієнти та потенційні клієнти у вашому профілі. Чи відповідає це вашому бренду та баченню?

Я цілком погоджуюся з цими питаннями й завжди звертаю увагу клієнтів на тому, що так, TikTok – це буквально лотерея, коли ви можете залучити величезну кількість глядачів та сподіватися, що вони стануть вашими клієнтами, якщо ви задіяли маркетингову стратегію бізнесу та використали правила SEO-оформлення в TikTok. Однак, це погляд лише на один конкретний пост.

Для залучення спільноти вам потрібно будувати послідовну історію – від знайомства до спілкування, і тоді великі піки переглядів справді будуть збільшувати спільноту довкола вас та, відповідно, ваш бренд в TikTok буде рости.

Також цей виступ мене зворушив ще одним інсайтом, на жаль, не на користь українського малого бізнесу. Коли спікер пояснювала свої думки, я зрозуміла, що ці базові речі в Україні зазвичай розуміють перекручено.

Коли пересічний підприємець в Україні починає бізнес та його просування в TikTok, на жаль (я дуже хочу помилятися), він/вона не думає про стратегію, фінансовий план, бренд-маркетинг, діджитал-маркетинг. Є ідея або амбіції та одразу хаотичні інтуїтивні дії. У своїй більшості скеровані на кількість дій, а не їх стратегію, напрямок, дослідження найкращих моделей для свого росту.

Ми в агенції співпрацюємо лише із запитами, коли бізнес або підприємець розуміють вагу стратегічного просування і добре знають, що хаотичні дії ніколи не структурувати, ними не можна керувати, а отже вони не зможуть принести результати у довгостроковій перспективі. Тож мені пощастило співпрацювати з людьми, які звертаються за консультацією, навчанням та супервізією і готові системно і грамотно будувати свій бренд в TikTok.

Однак, коли я виходжу за межі своєї бульбашки, щоб досліджувати поточні тренди українського контенту для просування бізнесу в TikTok, я бачу, як працює нерозуміння маркетингового контексту. І тому мені страшно визнавати, що без базових знань з дисципліни маркетингу давати слухати лекцію останнього спікера саміту пересічному користувачу TikTok – неправильно або навіть і шкідливо.

Адже порада спікера – розповідайте щиро про свій бізнес, “взувши взуття глядача” – чомусь сприймається людиною (з досвіду, з побаченого в українському TikTok) буквально, і тоді ми бачимо, що підприємець виходить в TikTok і розповідає про проблеми з постачальниками, маркетологами, командою, блогерами, якимись агенціями. Тому що плутають це з щирістю, яку всім радить TikTok, та не розуміють, що катастрофічна помилка – не розуміти, що має транслювати бренд для представлення свого продукту потенційним клієнтам, та не розуміти, хто цільові люди для контенту в TikTok, а отже не розуміти, що їх цікавить у вашому бренді та продукті.

Наприклад, якщо ви бренд одягу для жінок у стилі кежуал, з повною лінійкою розмірів, зі спеціальними лінійками товарів, – то вам потрібно ділитися натхненням, вражати стилем, викликати емоцію бажання відчувати себе так, як це показано в контенті, викликати відчуття, що це створено саме для тієї жінки, яка переглядає контент. Відповідно, власник бізнесу не може розповідати про проблему із замовленням клієнта, про поганого СММ-ника чи те, що тканини стали дорожчими, тож ціни виростуть.

Коли я бачу різний клікбейтний, хайповий, конфліктний контент в TikTok, який руйнує бренд бізнесу, мені дуже прикро, і саме тому ми пропонуємо консультації та записані відеокурси, навчання для команд, щоб якомога ширше ділитися фаховими знаннями та нюансами просування бізнесів.

І пояснюємо, що все завжди починається з розробки професійної маркетингової стратегії, яка є головним стовпом для просування будь-якого бізнесу. Саме в процесі її розробки є відповіді на всі питання, чим бізнес унікальний, як це транслювати в контенті, як пояснювати те, що має привернути увагу цільової аудиторії, як просувати товари та послуги без тиску та прямої реклами, як правила TikTok працюють в кожній ніші.

Завдання маркетологів, розробити унікальну стратегію, щоб бізнес в TikTok заговорив унікально, був автентичним та цікавим для спільноти, грамотно доносив цінність пропозиції та мав можливості для масштабування в TikTok.

---

④ Перегляньте відеоогляд 17 інсайтів, як просувати свій бізнес в TikTok

---

---