Відтепер Linkedin додає кнопку надіслати повідомлення до всіх сторінок бізнесів

Linkedin додає кнопку повідомлення до всіх сторінок бізнесів, щоб збільшити залучення та можливості для спілкування з цільовою аудиторією.

LinkedIn досягає значного прогресу в покращенні ділової комунікації завдяки широкому впровадженню повідомлень на сторінці компанії для всіх брендів. Ця функція, що спочатку була пілотована на окремих сторінках компаній у червні минулого року, тепер доступна для всіх компаній на платформі.

Напередодні LinkedIn розіслав усім адміністраторам сторінок бізнесів про можливість активувати кнопку Повідомлення у профілі компанії.

Надіслати повідомлення компанії в LinkedIn

Як ви можете бачити в цьому прикладі, Pages Messaging додає кнопку «Повідомлення» до профілю вашої компанії в програмі, що дозволяє відвідувачам легше зв’язатися з вашою компанією.

Обмін повідомленнями на сторінці компанії вмикається (або вимикається) у налаштуваннях папки ”Вхідні”, при цьому адміністратори можуть бачити повідомлення на сторінках на додаток до своєї особистої папки ”Вхідні”.

Адміністратори також мають можливість класифікувати повідомлення за різними темами розмови, покращуючи організацію повідомлень.

Хоча раніше обмін повідомленнями на сторінці компанії був доступний лише для обмеженої кількості компаній, це розширення гарантує, що всі компанії можуть використовувати цю функцію для покращення взаємодії зі своєю аудиторією в LinkedIn.

Крім того, LinkedIn повідомляє, що співпрацює зі сторонніми платформами, такими як Bird CRM, Brandwatch, Hootsuite, Oktopost, Sprinklr і Zoho, щоб інтегрувати можливості обміну повідомленнями в інструменти SMM-керування, надаючи адміністраторам більше можливостей для ефективного керування повідомленнями.

Як працює Pages Messaging?

Функцію обміну повідомленнями для сторінок LinkedIn можна ввімкнути або вимкнути в «Налаштуваннях папки вхідних» у вікні адміністратора.

Якщо кнопка «Повідомлення» активна, у верхній частині сторінки вашої організації з’явиться кнопка, що дозволить членам легко зв’язатися з різних причин. Вони можуть вибрати зі спадного меню, наприклад запитати демонстрацію, запитати про оголошення про роботу чи підтримку.

Коли ваша сторінка LinkedIn отримає повідомлення, ви отримаєте сповіщення та зможете переглянути повідомлення у спеціальній папці вхідних сторінок.

Зауважте, що для того, щоб переглядати повідомлення та відповідати на них, ви повинні мати права адміністратора контенту на сторінці. Наразі адміністратори можуть відповідати на повідомлення учасника, лише якщо ця особа першою надсилає повідомлення Сторінці.

Під час налаштування папки «Вхідні» ви можете налаштувати різні теми розмов, щоб передавати рядки запитів, які ваша сторінка LinkedIn відкрита для отримання. До них належать запити на обслуговування/демо, підтримку клієнтів або запити про роботу/кар’єру.

Як увімкнути опцію Надіслати повідомлення у профіль компанії в LinkedIn

• Зайдіть у профіль компанії в LinkedIn.
• Виберіть редагувати профіль (Edit Page).
• Перейдіть до Кнопки (Buttons) – Встановити кнопку (Setup your Page’s buttons) – Кнопка Надіслати повідомлення – Message button.
• Виберіть Включити (On).

Чому ця функція є цінною для компаній?

Зрозуміло, що люди хочуть, щоб сучасні бренди були більш доступними та інтерактивними.

Недавнє дослідження показало, що 93% споживачів «бажають, щоб бренди продемонстрували свою чуйність».

Увімкнувши Pages Messaging, ви можете відповісти на дзвінок різноманітним людям з вашої аудиторії, які можуть мати різні мотиви для спілкування.

Бренди та маркетологи продовжують зосереджуватися на створенні онлайн-спільнот. LinkedIn прагне надати інструменти та технології для створення власної спільноти в найбільшій у світі професійній онлайн-мережі. Pages Messaging допомагає брендам будувати відносини в LinkedIn.

Найкращі методи обміну повідомленнями на сторінках у LinkedIn

Ось кілька порад, щоб переконатися, що ви отримуєте максимум від LinkedIn Pages Messaging як способу зв’язатися зі своєю найціннішою аудиторією.

• Нехай люди знають! Увімкнувши обмін повідомленнями на своїй сторінці, поділіться одним або двома оновленнями, попередивши своїх підписників, і виділіть деякі теми, про які ви хотіли б почути від них.
• Подумайте стратегічно про людей у вашій компанії, яким призначено ролі супер-адміністраторів або адміністраторів контенту, а також про їх здатність ефективно керувати цими розмовами. Наприклад, якщо ви запрошуєте шукачів роботи до співпраці, доцільно залучити спеціаліста з найму чи талантів.
• Намагайтеся відповідати на вхідні повідомлення якомога швидше. Це може означати допомогу комусь до того, як з’явиться шанс у конкурента. Як підкреслює експерт CX Шеп Хайкен, «клієнти не хочуть чекати». Ми також відображатимемо час відповіді, щоб допомогти учасникам зрозуміти, коли вони можуть очікувати відповіді від Pages.
• Використовуйте можливість обміну повідомленнями як CTA у своїй копії сторінки LinkedIn. Якщо ви зосереджуєтеся в контенті на корпоративній культурі та бренді роботодавця, нагадайте читачам, що вони можуть звернутися, щоб дізнатися про відкриті посади.
• Скористайтеся перевагами нашої інтеграції API. Використання Pages Messaging через такі партнерські рішення, як Bird CRM, Brandwatch, Hootsuite, Oktopost, Sprinklr і Zoho, допоможе вам легко включити цю можливість у свою маркетингову стратегію в соціальних мережах.

Ініціатива LinkedIn з’явилася в той час, коли прямий обмін повідомленнями стає популярним способом спілкування серед користувачів в LinkedIn.

Пропонуючи компаніям додаткові шляхи зв’язку зі своєю аудиторією за допомогою приватних повідомлень, LinkedIn прагне сприяти значущій взаємодії та створювати можливості професійного спілкування на своїй платформі.

Цей крок не тільки збагачує досвід користувачів LinkedIn, але й посилює роль платформи як провідного центру для професійного спілкування та ділового спілкування.

Джерело: LinkedIn